非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
手軽にカスタマーサクセス支援するならコレ!!
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
実際に本製品を利用してみた所感をまとめると以下の通りです。
・直感的なUI
⇒UIが近代的で無駄がそぎ落とされているため、操作で迷うことがまずない。
・カスタマイズ性の高い設定が可能
⇒ユーザーごとのセグメント設定やアンケートの公開など色々と機能があり、カスタマイズ性が非常に高い
・バージョンアップが定期的に行われる
⇒バージョンアップがかなり高頻度で行われており、また新サービスの提供も精力的になされているのでユーザー側からすると安心
改善してほしいポイントは何でしょうか？
KARTE LIVEを試験的に使用していますが、撮影した動画が24時間しか保管されないので、できればもう少し制限を緩和してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
KARTEによって社内のあらゆるデータからデジタル時代のCXが可能になりました。
今まで名ばかりのデータドリブンが社内で叫ばれていましたが、KARTEを導入してからしっかりデータに基づいて施策を考えるという理念が社内に浸透してきました。
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