管理者・ユーザーともに直感的に利用できるワークフロー

良いポイント

・OSを問わず利用できる
・検索項目が充実しており、チケットを探しやすい
・フォーム作成
→今までフォーム作成に専用ツールが必要だっため数時間を要していたが、kickflowに移行してから作業時間が半分以下になった。申請内容に応じて項目の出し分けができるため、ユーザーが入力しやすいフォームを作成できる。

・承認ルートのプレビュー
→プレビューで申請者を指定すると実際の承認ルートが表示される。フォーム申請を行わなくても、ルートが正しく設定されているか確認できる。

Slackとの連携
→コロナ以降メールよりもチャットを使う機会が増えているので、承認以外にコメントや差し戻しが実施できるることで見落とし防止になる。

UIがわかりやすく、管理者・ユーザーともに直感的に操作ができるワークフローシステムだと思います。