kickflow（キックフロー）の評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

ワークフローや経路作成時に「管理用メモ」があり、個人的に「〇〇を修正」や「新規作成」などメモを取るようにしています。
このメモ欄は最初にあるのですが、作成後のバージョン保存画面にあると良いと思います。（Git の commit するような感覚で使用したいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マスタ管理機能と参照データから取得する json_lookup() は多用しています。前ワークフローシステムはこの機能が無かったのですべて手入力でした。申請者の手間が減っていると感じています。
経路設定時は csv インポート機能も多用しています。通常手作業で4~5人日かかる工数を1~2人日で設定ができ、大幅な工数削減を感じています。

検討者へお勧めするポイント

UI と 使いやすさがポイントだと思います。まずは使ってみてください。

改善してほしいポイント

そこまで困っているわけではなく、便利が故の贅沢な悩みではありますが…

・汎用マスタごとに、細かい閲覧権限が設定できると嬉しいです。
　→◯◯法人所属のスタッフは、汎用マスタ（スタッフ）で、カスタムフィールドが◯◯のものしか選択できないようにする、など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・申請者の負担の軽減
・承認までのスピードの飛躍的向上
・申請されたデータの可用性が格段に上がり、自動連携などでデータのサイロ化の解消

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスの方々が非常に優秀で心強く、寄り添って考えていただけていたので、導入に際しほとんど不安はありませんでした。

新しくワークフローシステムを探している方も、既存ワークフローシステムに課題を感じている方も、
是非一度触ってみてください。ワクワクを感じるかもしれません。

改善してほしいポイント

他のサービスと比べて、まずは費用が高い。このことが導入の難点になりました。
ただ、使用感はほんとに簡単で導入後も後悔はしておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能がシンプルなので、起案者（利用者）側にも、承認者側にも、決裁者側にもわかりやすく、利用しやすくなっています。

毎週金曜が翌週の稟議記載内容確認のために本社に出社し確認しなければならなかったが、
kickflow導入により、いつでもどこでも確認が可能になりました！！

いかに簡単に迷わず、誰もが申請できるかが、弊社TOPからの命題だったので、そのいずれも解決できております。

検討者へお勧めするポイント

まずはトライアルでもいいので、使ってみてください。
他のサービスと比べて管理者も申請者も本当に簡単です。

改善してほしいポイント

今後さらに機能が拡充されていくと思いますが、使いやすさや見やすいUIを損なわれることがないことを期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・自身が申請する立場の際、差し戻しや承認者からのコメントを見落としており、ずっと”承認待ち”であると勘違いしたままになってしまっていた
・自身が承認する立場の際、自分宛に承認依頼がきていることをメールにて通知されていたが、メール通知では埋もれてしまうことが多々あり、申請者の業務を滞らせてしまった。

課題に貢献した機能・ポイント
・Slackに申請・修正・コメントなどのアクションが通知されるため、見落とすことがなくなった
・Slack上で承認などのアクションを行うことができるため、承認者も申請者も双方が効率よく対応できる

検討者へお勧めするポイント

チャットをはじめとした他サービスとの連携に注目してください。承認者/申請者の生産性向上に寄与するものと思います。

改善してほしいポイント

特に思いつかないが、強いて言えば最近のコンシューマー製品に比べてUIがモダンとは言い難い。（逆に言えばさまざまな世代にわかりやすいのかもしれないので、改善ポイントではないかもしれない。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Slack承認ができるため、承認のためだけにWebを開く必要がなくなり、工数が削減できた。
・また、Slack承認のおかげで適時で承認ができるため、稟議のリードタイムが全体的に短縮された。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー観点 (特に頻度の高い承認者の視点) にはなりますが、ストレスなく使えるワークフローだと思います。

改善してほしいポイント

他のツールとの連携も必要最低限のものは揃っており、さまざまな運用を行えると思います。今後、他のSaasとの連携を更に増やしていって頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

決裁権限の明確化が改めて周知され、承認取得のプロセスも簡易になったので、適切な企業活動を適切な承認を基に行えるようになったと思います。

改善してほしいポイント

必要な機能は一通り揃っていて、日々アップデートされているため大きな改善点はない。
細かな点で、代理承認権限のチーム設定を可能としていただきたい等の運用レベルでの要望がある。
また、柔軟な設定変更ができる反面、設定変更の経緯をうまく管理する仕組みがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内の業務システムがサイロ化(孤立)し、手作業でのデータ入力に大きな手間が発生していた。そのため、他システムと柔軟に接続のできる豊富なAPI/Webhookを活用して、kickflowを起点としたデータの一気通貫のシステム連携構築を進められている。
・稟議のフリーフォーマット運用によりタイムリーな検索・集計が困難であった。そのため、フォーム形式のkickflowを採用。複雑なフォームを表現でき、承認経路や権限管理も柔軟に設定ができるため、データ活用に活かされている。
・稟議の書き方や記載内容が属人化し、稟議作成に時間がかかっていた。kickflowでは、入力制限や条件分岐等、記載内容の標準化に寄与する機能が豊富であるため、稟議の標準化ができている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各経路についての管理者権限機能

その理由
・管理者権限がチケットに対するもので、経路設定は個別に制限ができないため、無駄な経路が勝手に作成されてしまう恐れがあるため、経路についても個別に権限設定できるようにしてほしい。
（年明けのアップデートで改善のお知らせありました。どんどん機能も充実し、ますます使い勝手もあがっているため、今後も今のスタンスで続けてほしいです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・稟議決裁のペーパーレス化（リモートワークへの対応）
　　→ 従来１週間以上決裁までに要していたが、概ね１日で決裁完了まで短縮
　　→ 紙の場合修正の負担が多く、口頭での指摘でとどまっていたが、差し戻しを着実に行うことで、申請の書きぶりや決裁文書の統制など質が向上

課題に貢献した機能・ポイント
・ユーザ＆管理者双方にとって、利用において迷うケースがあまりないため、紙からシステムへの移行がかなりスムーズにできた。移行後の問い合わせは数件程度のみ

検討者へお勧めするポイント

ワークフローシステムは、導入後の運用管理の負担が大きいシステムだと思いますが、kickflowはクラウドサービスでありながらも、管理者権限の委譲など継続的に運用するうえで、かゆいところに手が届くシステムだと思います。
また、ユーザの声を受けたアップデートも頻繁に行われ、随時進化を続けているシステムです。

改善してほしいポイント

全体的に、ページ遷移が若干重い感じがします。
また、リダイレクトが走ることも多いため、
もっとスピーディーにページが開けるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Teamsとの連携により、申請の確認・承認がスピーディーにできるようになりました。
また、未対応の申請があると日々リマインド通知が届くため、対応の漏れや遅れも軽減できていると思います。