利用者だけでなくシステム管理者にも優しいシステム

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各経路についての管理者権限機能

その理由
・管理者権限がチケットに対するもので、経路設定は個別に制限ができないため、無駄な経路が勝手に作成されてしまう恐れがあるため、経路についても個別に権限設定できるようにしてほしい。
（年明けのアップデートで改善のお知らせありました。どんどん機能も充実し、ますます使い勝手もあがっているため、今後も今のスタンスで続けてほしいです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・稟議決裁のペーパーレス化（リモートワークへの対応）
　　→ 従来１週間以上決裁までに要していたが、概ね１日で決裁完了まで短縮
　　→ 紙の場合修正の負担が多く、口頭での指摘でとどまっていたが、差し戻しを着実に行うことで、申請の書きぶりや決裁文書の統制など質が向上

課題に貢献した機能・ポイント
・ユーザ＆管理者双方にとって、利用において迷うケースがあまりないため、紙からシステムへの移行がかなりスムーズにできた。移行後の問い合わせは数件程度のみ

検討者へお勧めするポイント

ワークフローシステムは、導入後の運用管理の負担が大きいシステムだと思いますが、kickflowはクラウドサービスでありながらも、管理者権限の委譲など継続的に運用するうえで、かゆいところに手が届くシステムだと思います。
また、ユーザの声を受けたアップデートも頻繁に行われ、随時進化を続けているシステムです。