非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 人事・教育職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用

比較的操作性はよいが、サポートが×

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

エクセルベースで管理をするよりも間違いも少なく、直感的に操作が出来るため、利用者にとっても利用説明をする方にとっても楽である。管理者側での修正変更も容易である点も魅力かと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

何等か問題があり、Q&Aを見てもわからない時に問い合わせをしても、返事が来たことは一回もない。有料のものでサポート0というのは致命的で、乗り換えの検討をしております。ちなみに自社側からの発信はよくあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

別のプラットフォームと連携して、承認者が承認しやすいように出来る仕組みを組むことができました。その結果、承認者の工数は削減されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポート不要でOKであれば、料金的な導入ハードルは低いのと、普段の使い勝手はよいのでお勧め。

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いつもkinconeをご活用いただきありがとうございます。

弊社へのお問い合わせにつきまして、誠に恐れ入りますがこれまでお問い合わせいただいた履歴の確認できませんでした。
サポートへお問い合わせいただいた場合は、ご連絡から2営業日以内にお客様へご連絡を行なっております。
お手数ではございますが、どちらからお問い合わせいただいたかお伺いしてもよろしいでしょうか。

お問い合わせは以下公式WEBサイトのフォーム、「sales@soulware.jp」のメールアドレスで承っております。
https://form.kintoneapp.com/public/form/show/502a79ee4c6fe20eba006c2f6d89c186b152828c5bd1efb24038fa585ae87407
ご不便おかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

TO:kinconeセールスチームさま
https://form.kintoneapp.com/public/form/show/502a79ee4c6fe20eba006c2f6d89c186b152828c5bd1efb24038fa585ae87407
ご指定のここからいつも問い合わせていますが、返信はありません。
私だけではなく、別のものから実施しても。
では、お問合せフォームに問題があるのではないでしょうか??

ご連絡いただきましてありがとうございます。

お問い合わせフォームからご連絡いただいた件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたお問い合わせについて確認を行ったところ、2020-06-29 15:29、2020-07-03 13:18に弊社にお問い合わせをいただいていることを確認いたしました。
上記に関しては2020-06-29 15:33、2020-07-03 15:32に弊社の担当者から返信を行っております。
弊社からのメールか届いていない場合は、お手数ではございますがメールの受信設定をご確認いただいてもよろしいでしょうか。

またもしよろしければ調査をさせていただくため、以下の方法で再度お問い合わせをいただくことは可能でしょうか。

・以下フォームからのお問い合わせ
https://form.kintoneapp.com/public/form/show/502a79ee4c6fe20eba006c2f6d89c186b152828c5bd1efb24038fa585ae87407
・「sales@soulware.jp」のメールアドレスへのお問い合わせ

お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。

2020-06-29 15:29、2020-07-03 13:18ともに、返事は来ていないのと、
上記以外にもURL・メールへ送っているはずなのですが。。。
直近でも別のものが問い合わせしましたが、返事はありません。
いずれにしても、貴社としては、対応されているということで承知いたしました。
※お話できないので、解決しないですね。。。

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