非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
安定稼働とサポートがしっかりしている点が評価できます
良いポイント
機能が豊富であるがために設定方法や使い方などが分からないことがありますが、サポート体制がしっかりとしており、問題解決まできちんと対応いただけることは十分評価できます。過去に難解なトラブルでもサポートしていただきましたが、お蔵入りとなりそうな案件でも最後までサポートするだけの体制が整っていることから、安心して利用することができます。
改善してほしいポイント
使う機能はほとんど限定されており、独自のメニューを設定することができれば使い勝手が良くなると思います。また、メジャーバージョンアップやオンプレサーバーのリプレイスの時には、新規インストールへのハードルが高いことから面倒に感じるところです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オンプレであってもキャッシュによりオンライン時にオフラインログの収集ができることから、長期出張時やテレワークにおいても問題なく利用できています。
検討者へお勧めするポイント
サポートがしっかりしている点、他社にない手厚いサポートがありますので、安心して導入できます。また、安定稼働という点ではトラブルは少ないものと思います。
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MOTEX担当
OFFICIAL VENDERエムオーテックス株式会社｜カスタマーサクセス
この度はレビュー投稿をいただきありがとうございます。 サポート体制についてお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく存じます。 改善ポイントとして頂戴しました「独自のメニューを設定」と「オンプレサーバーのリプレイスの時」についてご案内したい事項がございます。 個別にメッセージをお送りしますのでご確認いただけますと幸いです。