手厚いサポートが心強い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

サポートがとにかく手厚い。

ＩＴ資産管理は、やることが多く、やれることも多いのですが、その反面わかりにくくなっています。ＭＯＴＥＸの方も行っていたのですがLANSCOPEはユーザーのできることを取り込んだ関係上、結構複雑な作りになっています。
野暮ったい感じもするのですが、それはLANSCOPEの歴史を表すものなのでは？と思います。
習うより、慣れろと言いますがその通りですよね。
ただ、わからないことがわからない等手厳しい時、チャットや、WEB会議などいろいろな手段で答えてくれます。
比較的回答も早いです。

いずれはクラウドに統合されてしまうだろうオンプレ版ですが、こちらの方が使いやすいと思います。
慣れてないだけですが・・・

改善してほしいポイント

特に言いたいことはないのですが、ＯＥＭなどで他社の製品を取り入れてる部分があります。
その部分は良い点であるサポートの手厚さが薄くなってしまうのが残念ですね。

あと名前ですが、CATを復活してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的には、ログイン回収を調べることで利用状況の確認を年一回やっているのですが、これが結構大変な作業でした。
まずＡＤからログを出すことができませんでした。

これがいとも簡単にできてしまったのには驚きました。

検討者へお勧めするポイント

サポートですかね・・・

まぁ、ある程度理解している人、経験のある方であれば必要はないかもしれませんが、
素人に近い方であればあるほどサポートは強力な方が良いです。

私は素人みたいなものなんで、そこは本当に力強かったです。

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