Goodなサポート

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Catオプションであっても、実際は全くの別製品ということがあります。
ある程度は仕方ないかと思いますが、インターフェイスがある程度統一されると運用しやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産情報の把握ができるので、ライセンス管理、ハードウェアの入替管理など少人数で回せるようになります。
また、セキュリティ機能が事故抑止につながっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートを重視するのであれば、資産管理では1.2を争う優秀さです。
資産管理のみならず、マルウェアのふるまい検知やMDM等幅広い機能を持っており十分に活用できると思います。