使いやすさ良し、サポートの質も概ね良し

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

わかりやすいUIと、十分な機能を持っています。
日常的に利用しないシステムに接続する端末の管理に使っています。日常的に使っていないため覚えられない情報・機能利用するのに便利です。
特にどの端末がどんな資産情報を持っているか(コンピュータ名、OSバージョン、インストールソフト、そのバージョンなど)のチェック、アップデータ等のファイルの配布、そもそもいつ最近稼働したのはしたのかを確認するのによく使っています。
管理画面の使い方も慣れが必要なほど覚えることは無い印象です。
ファイルの配布は少し癖があります。(元のファイルを元に配布ルールを作成→対象クライアントに配布…直接送るイメージではない)

また、サポート面では後述バックアップソフトの相性が出た際にも、長期間に渡ってあきらめずに対応してもらえました。以前機器監視の問題が出たときにも特別パッチを作成してくれた(その後バージョンアップ時に組み込まれた)など、ユーザの問題解決に丁寧につきあってくれます。ただし(次へ続く)