バージョンアップ内容・サポートが充実している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入当初標準パックしたのですが、デバイスアクセス管理もしたいと考え、パック1000と同じ内容になるよう機能追加の見積もりをしたところ、機能追加分の価格が高く、年間保守費用もパック1000での保守費用よりも高額になるため、機能追加を断念し、他社のアクセス管理を導入することになりました。
追加購入した場合、保守費用だけでもパック1000、プレミアムパックにあわせてもらえると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アクセスログの確認が簡単にできるので、個人情報保護の観点からも操作履歴が確認しやすく、プライバシーマークの審査の方からも評価をいただけました。