LINE@の評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

数名で運営を行なっているのですが、権限の譲渡がわかりにくいです。
管理者の権限を他のユーザーに渡したいのですが調べても解決法がでてきていません。
全体的に、使い方についてのわかりやすいマニュアル揃っていないという感想があります。
また、新しくLINE@に参加してもらっても最初にユーザーからメッセージが届かないと1対1トークが開始できないのも不満です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティメンバーへの連絡がしやすくなりました。
メッセージを流せば一斉に登録者のLINEに配信できるのでお知らせを出したいときにとても便利です。
また、登録者が運営メンバーに対してコンタクトを取りたいときはLINEで送ればいいので、わざわざメールや電話を送るという手間が省けたのではないかと思います。
私たちの使い方では利用しませんが、クーポンやショップカードも活用できそうですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

統計情報のところで、ターゲットリーチが100人以上になるとユーザー属性が表示されるような仕組みになっていますが、落とし穴として「プロプラン」に加入しなければ表示されません。プロプランに入らなくても表示されるようにしていただければ、更に利用者も増えるのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINE@に登録することで、さまざまな新規のお客様に自社・サービス内容を配信できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インストールから、新規登録まで非常に簡単に登録することができます。試験的にまず登録してみて、触れてみてください。簡単に配信等できるようになると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

個々の管理が難しいので、管理画面上で、特徴や簡単に情報記載きるようなメモ欄があると今後の活動でも役に立てる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールでの案内やsmsなどに頼っていたが、レスポンスの速さや未読、既読と確認できるため、電話での案内など優先的にできるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

登録数が多いと管理が難しいため、少数で利用に向いていると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

はじめは特典目当てに登録してもらえるが、すぐにブロックなどされてしまい結局見てもらいたい情報が届いていない可能性があること。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールをやHPをあまり見る習慣がない人にも気軽に情報発信することが可能になった。LINEを利用することにより、より身近に感じてもらえるような気がしています。

改善してほしいポイント

通常機能では、お客様のセグメントができない（チャットブーストなど他の機能をかませればできるようです）ので、一斉配信などはお客様ごとにあった情報を配信できないところがある。通常機能でセグメントやタグ付で属性分けできるよ良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様と営業とのコミュニケーションツールとして活用できます。電話は相手の都合で出れない場合がありますが、LINEなら相手は好きな時間、タイミングで確認・返信ができます。普通のLINEと違い、権限付与された他のメンバーもお客様とのやり取りを見る事ができるので、顧客管理の面からも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

無料で始められる手軽さもあり、使い慣れたLINEと同様にメッセージやり取りでき、ハードルが低い。

改善してほしいポイント

画像分割によるリンク設定があるので、
簡単な画像編集ツールなども付随して出来るようになると
超初心者でも作りやすくて利用しやすくなるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UIが可愛らしく分かりやすいため、
初心者でも短時間でのトーク作成だけでSNSの一つとしての販促業務が可能であるのでとても使いやすいです。

改善してほしいポイント

送付が取り消せない点は少し困っています。Wcheckをして送付をしておりますが、それでも人間が文章を作成する以上、誤字脱字や送りミスはあるので、送付の取り消しができるように設定いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社クライアントに公式LINEに登録をしてもらい、重要情報などをメールよりも簡単に配信ができるようになりました。メールよりも視認性も高いので、情報がよりスムーズかつスピーディーに伝達できるようになったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

複数ユーザー（クライアントや顧客など）に情報を伝えるのにこれほどよいツールはありません！
費用も大規模でなければ非常に安価なので大変おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者対manyだけでなく、通常のラインのように管理者対1も柔軟に対応できるようになればよい。有料プランに申し込まないと良いサービスがないような気が・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

登録者への案内として一括送信がラインで出来る点が一番良い。受け取る人もラインはメールや電話に比べて抵抗が少ない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランは月間1000通まで利用可能dすが、既に会員を多く所有している為、あっという間に使い切ってしまい、効果を実感する前にいきなり有料版以降と慌ただしい進め方になってしまいました。
初月は無料で使えるようにするなど、もう少し無料でお試しできる仕組みがあると、準備をしながら運用することができたと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに変わる新しい配信方式ということで、色々と勉強になりました。現状はメルマガの方が事業モデルとしては強いのですが、いずれ逆転する時が来るものと思いますので、今からその時に備えて手を打っておきたいと思います。