使いこなせていない機能もあるが社内ツールとして最適

改善してほしいポイント

グループ作成・管理がもう少ししやすいと良いなと思う。複数人のトークルームの作成だけをしている社員もいるので結果として乱立してしまっているようなのだがグループとして設定されていないとこちらも管理できない。
トークが流れていってしまいやすいので、ピン留め機能のような大事な連絡だけを留めておきすぐに見れる機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話が毎日かなり多い環境だったが導入したことにより、電話ではなくチャットでやり取りが積極的に行われるようになったことで受電する人間の負荷がかなり軽減された。PDFや写真をトークやフォルダに入れることで社内のペーパーレスもかなり進めることが出来たように思います。