LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

改善してほしいポイント

ＰＣ版で作業する際、ついつい改行するつもりでEnterキーを押して送信してしまうことが度々あります。ここは改善していただけるとストレスが随分減るかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSを社内で使用し始めて実感したのは、社内で共有すべき情報のかなりの部分はチャットでことが足りるということ。また、とにかく早く共有すべき情報がある際に効果を発揮するとか、全員からレスポンスを取る際にとても便利なツールであることも実感しています。いま当社では営業日の6割から8割をテレワークにしていますが、最も活用しているコミュニケーションツールになっています。

改善してほしいポイント

ブラウザ版とアプリ版で微妙に異なる点がありますが慣れれば問題なし。
アップデートの時にたまに不具合が生じますが、報告後修正されます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近は様々な働き方が容認される社会となり、フルタイムで働く方と、パートタイムや兼業されている方などで、どうしてもシフトが重ならなければコミュニケーションが円滑に行いにくい環境にあると思います。
そういう中で、LINEWORKSがコミュニケーションツールとして活躍しています。

改善してほしいポイント

PCブラウザにおいて複数アカウントの切り替えが不便と感じる。アンケートについてはユーザーである社内においては汎用性が高いが、利用者アンケートなどにも活用したく、そのような発展を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションと帰属意識において多大な貢献があったと感じている。コロナ禍のコミュニケーションを軸に導入したが、通常オペレーションにおいても浸透が進み、生産性向上に寄与している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・同じ内容を複数のトークルームやグループに一斉送信する機能
・BOTをもっと気軽に使えるようにしてほしい
その理由
・得意先に対して同様の案内をする時に1軒1軒手動で送信しなければならない手間が大きいこと。また、転送機能を使って一斉送信はできるがトークルームやグループを1軒1軒検索しなければならない手間があるため
・BOTを構築しようとした際、LINEWORKSから出ているサンプルBOTはあるものの、プログラム的なハードルが高い。このハードルを下げることで組織にあったBOTが作れて更なる有効活用ができると考えられます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・得意先への確認がより確実になった
・リモート研修・会議時に意見の吸い上げにとても有効であった
課題に貢献した機能・ポイント
・今までがガラケーだったため、得意先への確認が口頭になり「言った言わなかった問題」や「意思疎通の齟齬」が発生し問題となることが多かった。しかし、写真による確認ができることによりそれらの問題がクリアになることが多くなった
・リモート研修・会議でZoomをよく使います。しかし、1拠点から複数人が参加することがありZoomのチャットだと全員の意見を吸い上げることができなかったり、参加している感がなかったりすることがあったが、意見の吸い上げをLINEWORKSのグループを作りそこで行うことで、あたかもオフライン研修という場を作ることができている。意見を発しなければならない、緊張感をもって参加できる効果があった

検討者へお勧めするポイント

得意先とLINEでやりとりしているならば親和性が高いのでとても有効的であり、フリープランがあるので気軽に試すことができるのは大きいと思います。

改善してほしいポイント

電話やテレビ通話機能が重く、ラグが生まれたら落ちやすいことが気になります。
また動画が長いと送れない時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに全社員誰でも招待できるため、
困っている店舗がある際に全体に呼びかけだれかがたすけてくれる、というようなコミュニケーションがかなり円滑にとれることは素晴らしいと思います。

改善してほしいポイント

現在、社内で2つ以上のLINEWORKSを使用していて、モバイル版だと切り替えが簡単に出来るがパソコンアプリ版だと毎回ログインログアウトを繰り返さないといけない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のスピードが上がり、全員が同じ内容を共有出来る。離席モードもあり、休みの社員も必ず見ないといけないわけではないので、仕事を持ち込みたく

検討者へお勧めするポイント

現在、有料と無料を使っているが、トライアルなら無料でもよいと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
UIもコミュニケーションも全く問題ないです。
セイキュリーティ面も問題ないし
改善ポイントをあえて言うなら、途中参賀のグループの過去の投稿を見せるか見せないかの制御ができればうれしいです。

対応頂ければ幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのリアルタイムなコミュニケーションにより顧客満足度UP
対応内容がデータ化されるので、担当者が変わっても引継ぎ作業がスムーズに済みます。
顧客く満足度UPによる業績UPにつながります。
引継ぎ作業などの工数が削減されます。
自宅から顧客のフォローができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社以外のコミュニケーションに課題があれば検討してください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
強いてあげるのであれば、グループ作成のやり方がもう少しわかりやすいと良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話では1対1でのやり取りでしたが、1対多数のやり取りができるし、情報の共有が容易にできる。
いった言わない問題の解決になる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・トークルームのリストが整理できるようにしてほしい
ユーザー数の分のトークルームだけでなく、グループや都度作成した複数人トークルームなど、使用期間が長くなるにつれトークルームのリストが乱雑になってしまうので、フォルダ分けや絞り込み（個別・複数人・グループのみ など）ができると使いやすいとかなと感じました。ピン留めをするだけでは事足りません。。。
・連絡先リストをカスタマイズできるようにしてほしい
自分の所属メンバーだけでなく、自由に連絡先をアプリ上で表示できるようにしたいです。（Webブラウズに移動するのが手間に感じます）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内連絡は他社製グループウェアの掲示板やメールで行っていましたが、常にメーラー等を見ているわけではないので、伝わっているのか不明瞭でした。
ＬＷですと誰が閲覧したのか分かるので、きちんと情報伝達ができているのか把握できてよかったです。
情報共有・コミュニケーションの向上につながっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

小規模な企業であればトライアル版でも事足りるかもしれません
有償版にはまだしていませんが、費用以上の効果は期待できます（近日有償版に移行予定）