LINE WORKSの評判・口コミ 全947件

改善してほしいポイント

特に不満はありませんが、時折新着通知のポップアップが届かないことがあり、メッセージが届いていることに気づいていない人が居たので、改善して欲しいです。
また、ビジネス向けのスタンプの種類がもっと豊富になればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議の予定やその変更日時はメールで送付していたが、パソコンの前でメールをチェックする時間が従業員により違うため、情報共有に時間がかかっていたが、LINEWORKSを導入し掲示板機能を使って知らせることで、スマホからすぐに情報を見れるようになったため、情報共有時間の短縮に繋がった。
LINE WORKSを利用するまでは、従業員同士がLINEでやり取りすることもあったが、社用スマホを持っていない従業員から「プライベートのLINEを公開したくない」という意見があったため、LINEWORKSを導入することで、不満の解消に役立った。
社員全員がLINE WORKSに登録していることで、あまり関わりがない遠方の従業員ともすぐに画像や情報の交換ができるようになり、生産性の向上に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

従業員が外出することが多く、ビジネスチャットを導入していない、という企業には大変おすすめです。
無料で導入できるので、一度試してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

通常のLINEと異なり既読者の確認が可能。情報を周知する側としてはメリットが大きいが、現場からはプレッシャーになるのか不評であった。
法人向けなので仕方ないが、LINEのようなデザインのカスタマイズ性がもう少しあるとユーザーの受けが良くなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員には社用のスマートフォンを貸与しており、通常のLINEを導入していたが、常勤以外の従業員は私物スマホのため、非常勤職員との連携用にLINE Worksを導入した。
従業員100名以下の中小であり、高度な管理機能は不要であるため無料の会員タイプでも全く不自由なく利用できている。

改善してほしいポイント

・導入時に「連絡先を送る」機能があったが、いつの間にかなくなっていたため復活してほしい。
・外部LINEユーザーと繋がる方法が少々分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

▼弊社内の利用シーン
・急な配達依頼をチームトークに投稿して効率的に配達作業が回せる→手間の削減、スピード対応
・ほしい情報提供を投稿して、社内から素早く回答を得る→他社より早いお客様への回答
・お客様のLINEで繋がり、分かりくいものは写真を送り確認できる→間違い、ムダの削減

改善してほしいポイント

トークに画像を送る時、1枚ずつしか送れないのが不便です。
LINEのようにアルバム機能をつけてもらえると、同じカテゴリーの物を一度に送れ、ダウンロードも一度にできるので助かります。
今は1枚ずつPC保存していますが、大量に画像がある時は時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人的にはタスク機能が便利だと思っています。
仕事を全て期日を設けてタスク化することで、優先順位が分かりやすく、漏れがなくなります。
今までは手帳や付箋で管理していたのですが、手書き入力の時間も50％以下に短縮できました。

改善してほしいポイント

良いところでもあり改善してほしいポイントでもあるのですが、LINE WORKSのアカウントは電話番号と紐づいていないためパスワードの管理が必要になる点です。
したがって他Saasサービスと同じようにパスワード管理をしなければいけない点が改善してほしいポイントです。(セキュリティの観点では良いポイントです。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール等で形式的なやりとりをしていた同僚あるいは取引先等と手軽なコミュニケーションを取ることができるようになりましたので仕事がスムーズに進めることができるようになりました。
また、グループチャットの既読機能では"誰が"既読したのかという情報までわかるようになったためタスクの抜け漏れ防止にも役立っています。

改善してほしいポイント

送信取り消し機能がほしいです！失敗してしまった時に取り消せない(できるのかもしれないがやり方がわからない)のが困ります...
あと、通常のLINEでできる長押しで読む方法があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事とプライベートを切り分けられるので、ストレス軽減やワークライフバランスにつながった。
LINEを使っているので、クライアントや取引企業との連絡がスピーディーになる。
採用の際は学生とのやりとりにも使ってます。いい意味でカジュアルなプラットフォームなので、スタンプを使ったなどで気軽に連絡が取れるのが良い。
LINEワークスオリジナル？の独特なダサさのスタンプも気に入ってます笑

改善してほしいポイント

LINEとLINE Worksでは絵文字が連動していないケースがあるため、文字化けしてしまうことがある。
そのため、顧客からのメッセージが理解しにくい、読み取りづらいことや、自分のメッセージが相手に読み取ってもらえないことが起こる。
確認するためのメッセージを再び送る必要があり、二度手間になってしまうため、絵文字は対応させておいて欲しい。
そうすればやりとりがよりスムーズになり、業務にスピード感が生まれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC版LINE Worksを活用するまでは携帯で利用していたが、資料を一度、携帯端末に送りそこから資料を探し送付しており、非常に手間を感じていた。
しかし、PC版LINE Worksでその手間が改善された。
顧客に欲しいと言われた資料をほとんどのラグなく、送付したことにより顧客からの満足度が非常に高く、私もその分空いた時間を他の業務に取りかかれた。
顧客とのやり取りするケースがある場合、やり取りにスピード感が生まれ時短になるため、非常におすすめのアプリである。

改善してほしいポイント

WEB会議のような使い方が出来ないのでグループですぐにできるようになるなどあると良いと思います。またカレンダーなどは他ツールとの連携も欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大人数のパートさんも含めての導入でしたのでLINEが一番導入に対して抵抗が無く進みました。機能的には複雑なことは利用していませんが業務とプライベートの完全な分離ができました。PCでの利用もそれまでできることを知らなかった人がほとんどでした。PCを利用すればコミュニケーションが長くても快適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・不定期にLINE WORKS上でメルマガが送られてくる点
・グループチャットにオリジナルのアイコンを設定できない点
その理由
・LINE WORKS側から不定期にアンケートなどのメッセージが届く。例えば法人で利用しているのにPTA（非営利団体向け）のサービス案内が来たり、不要な案内なので遠慮してほしい。このメッセージの配信停止方法がわからない。
・複数人が参加するグループチャットのアイコンを変えることができない。ヘルプページを見ても言及されておらず、設定方法がわからない。もしできないのであればその旨を明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ボットを利用した外部サービスの通知案内を受け取れる点
課題に貢献した機能・ポイント
・他のビジネスチャットも併用しながら利用していますが、API連携、Bot連携が簡単におこなえるため、社内で利用している他サービスの通知をLINE WORKS上で受け取れるので、業務効率化に役立っています。当社ではテキストメッセージのやりとりの頻度は少ないですが、ボットについては利用頻度が高いです。