非公開ユーザー
病院｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
電話だと相手側が会議などで、出れない時に連絡が遅くなってしまうことがあったが、文字として送ることができるため、いつでも気軽に連絡取れるので、とても楽になった。
改善してほしいポイント
業務が忙しい時に、スタンプを活用することが多い。ただ、今は使える種類があまりないので、同じものを頻発に使用している。使えるスタンプの種類をもう少し増やしてくれると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
直接聞くようなことでもないけど、一応確認しておきたいなどのことについて、お手軽に担当者に相談ができるようになった。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スケジュール管理で利用していますが、各社員がいつどこで何をしているか把握するのにとても便利です。
社内の会議室を利用するのもLINE WORKSに登録することで、時間で利用者が重なって譲り合うこともなくスムーズに会議も進められるので重宝しています。
改善してほしいポイント
操作も簡単で、画面も見やすいと思うので、これといって改善してほしいところはありません。
スケジュールごとに色を変えられるのもパッと見たときに分かりやすくていいと思います。色を好きな色に変えられたりしたらいいかなとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで会議室や社用車を利用するのに、時間帯によってはブッキングしてしまい困っていましたが、導入してからはブッキングすることもなくスムーズに利用できています。
小林 史明
大地訪問看護ステーション｜介護・福祉｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人用と分けて使える事が何よりもメリットです。社内連絡やビジネスパートナーとのやり取りを行う際、個人のLINEアカウントを教えるのはお互いに憚られるもの。LINEWORKSはビジネス用LINEのイメージなので、個人用とは違うアプリ、アカウントでやり取りする事が可能。そのため個人のプライバシーを守りながら、仕事で必要な連携を取ることが出来ます。基本的な使用方法はLINEと同様ですが、既読者の確認が出来るので情報伝達の管理が容易な点も良いポイントだと思います。
改善してほしいポイント
ネットワークの状況にもよると思いますが、送信したつもりでいても未送信（リトライマークが表示される）の状態になっていることが時々ありました。また、OSアップデート後にしばしば使用が限定されることがあります。未送信であれば一定時間後に再送信する設定や、OSアップデートも予定されている事なので事前に適切な対応をして頂ける事を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人のLINEアカウントと分けて社内外の連絡を取る事が出来る点が、ユーザーのプライバシーを守りつつ仕事遂行を円滑にしてくれます。
また、案件毎に複数のグループLINEで並行してやり取りしていると、情報を再確認することが大変だったりします。LINEWORKSではスレッド毎に名前をつける事が出来る（「○月○日ミーティング」など）ので、事後確認が容易です。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
私生活でLINE利用者が多いため、導入後の浸透もスムーズでした。
GUIやノート機能など、一般LINEに似ている部分が多くとっつきやすいのが一番のポイントです
改善してほしいポイント
・社外の一般LINEユーザーと繋がりたい際、こちらからは友達追加できず、一般LINEユーザーから追加してもう必要があるのに煩わしさを感じます。
・会社カレンダーの予定が30分単位でしか登録できません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部署内、部署外を問わずコミュニケーションやプロジェクト管理でグループ活用できています。
既読メンバーが分かるのも痒い所に手が届くいい機能。
様々なテンプレがあるアンケート機能やタスク機能も便利です。
検討者へお勧めするポイント
様々な使い方が出来るのでとりあえず無償版から試してみることをおすすめします。
弊社も無償使用中ですが、来年有償する予定です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEの延長としてグループウェアを使用できるので、ユーザーに説明がしやすい。以外に便利なのが自分にメッセージを送る機能。メモ帳の代わりとして使用できる。通常のLINEアカウントも友達として追加できるので、自分のプライベートアカウントを友達として追加して必要なデータをやり取りできるのが便利。プロジェクトごとにユーザーグループを作成してやり取りできるので、やりとりを振り返るのに便利。
無償でもかなりの部分を使用できるので、試用というよりは本利用できるかと思われる。
改善してほしいポイント
excelやwordの共有に関しては「同時編集ができない」という点で不便。そもそもアプリ上で管理ができず、ウェブブラウザ上で管理をする必要がある（プランによる？）。その点microsoftのtemasの方が便利。スケジュール管理もwebブラウザが起動する。総合的なグループウェアとしてはサイボウズの方が便利。LINEWORKSはメッセージやりとりに特化して印象。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままで全社員に対してのメッセージをメールで行っていたが、LINEWORKSの導入で格段に便利になった。やりとりをエビデンスとして残せるので安心。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・通常のLINEと違い、制限を設けて社員にコミュニケーションツールとして使用させることができる
・不適切な言葉などをサーチすることができる
・社内、グループ企業のメンバーとも連携が可能
・親しみやすく、わかりやすいサービスなのでITリテラシーが低くても使用可能
改善してほしいポイント
・LINE電話のような通話機能があればなおよし
・画像ファイルの保存期間が短い
・設定の問題ではあるがエンターキーで間違えて文章校正中に送信を押してしまうことがある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社外の派遣スタッフとのコミュニケーションツールとして使用し、連絡手段を増やした
・派遣スタッフ側もLINEでの連絡を行うことにより返答率が向上
検討者へお勧めするポイント
親しみやすいサービスなのですぐなじめる
連携して利用中のツール
西潟 総
株式会社玄米酵素｜食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・普段使い慣れているLINEと同じような感覚で使える
・ノートやスケジュール、ファイルを添付できるので便利
・社員と社外ときちんと分けることができる
・セキュリティも万全
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・最初のユーザー登録、グループ登録、ルーム登録が慣れるまでわかりにくい
・外部との連絡がもっと簡単にできると良いと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・今までメールで連絡していたがメールだと大量のメールに埋もれてしまったが、ルームに残っているので忘れなくなった
・ファイルも添付できるので名簿関係や必要ファイルが添付できるのが便利
・メンバーが既読したかどうかもチェックできるので連絡漏れがない
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事用のLINEということで、メールよりも気軽に・感覚的に使えると感じる。既読したメンバーも把握できるのが一番メリットに感じます。
改善してほしいポイント
メディア版のLINE WORKSを利用しているのですが、一定期間経つとログアウトとなり、かつログインするためのステップが手間に感じる点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINEグループのように、社内メンバーが入っていれば状況が共有出来るため、顧客とのやりとり進捗を一緒に確認することができる。そのため、〆のあるタスクを対応している際のフォローが楽になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・ビジネスで利用するカレンダーやタスクの機能がある点
・写真を保存できない設定になっており、プライバシーが守られていると感じる点
・プライベートで利用しているLINEと概ね操作性は変わらないため、プライバシーが守られながらストレスなく社内の方と気軽に連絡が取れる点
改善してほしいポイント
・タスクの依頼を行う機能があるが、利用している方をあまり見かけない印象のため、
どのような効果があるのか知ることができたら利用イメージが持てると思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
勤怠に関する連絡手段として主に利用しているが、緊急時に上司に状況をタイムリーに伝えることができるため便利だと感じている。
また、社内の方に気軽にチャットや電話ができるため、コミュニケーションが活発になっていると感じる。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINE WORKSはIT部門でアカウント管理を行っている為、全ての社員情報がクラウド上で管理され、社員同士の情報共有が容易に実現可能です。
馴染みのあるインターフェイスである為、年配の方でもとっつきやすく、導入時においても操作性の課題が少ないです。
改善してほしいポイント
PCで使用し、本文を入力した際にリターンキーを押すと送信されてしまう為、PCで操作する場合のインターフェイスは送信ボタンが別途あると誤操作が減ると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINE WORKSを導入するまでは、各自でLINEをインストールし、メールとLINEを使い分けていました。LINE WORKSを導入することで、全社員の連絡先が一括で管理され、社員同士の繋がりが強くなりました。また、ファイルの共有やタスク管理も可能な為、情報共有に役立っています。
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