LINE WORKSの評判・口コミ 全952件

改善してほしいポイント

全ての機能を使用しているわけではありませんが、今現在使用している機能で改善して欲しい点は特段ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット機能で相手の既読、未読が分かるため、無駄な連絡がなくなり、業務の効率化に寄与しています。
電話機能もあるため、個人の携帯連絡先を知らなくても連絡が取れ、在宅勤務やテレワーク時の連絡にも重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PCとアプリのずれ
・
その理由
・多少ですが、PCとアプリの操作で、不一致な箇所がある
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループ会社とLINE WORKS同士で連携が容易になった
・スケジュールの共有
課題に貢献した機能・ポイント
・平均年齢の高い会社同士で、このような類のツールは皆さん苦手意識がありましたが、LINEは皆さん普段から扱われているので、特に抵抗なく、また難なくこなすことが連携出来ました。
・各自の個人スケジュールと共有すべきスケジュールが住み分けされている点

改善してほしいポイント

完全に使い方をマスターしてるわけではないので、改善点は見つかりません。
強いて言うなら、もっと絵文字を充実させてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEWORKSにある掲示板で会社情報を共有しております。全員にこの情報を伝えたい。関連する人にだけこの情報を伝えたいなど、必要な時に必要な情報を必要な人にだけ、いつでも伝達が出来る画期的なツールだと思います。パソコンメールの返信は結構面倒で、特に了解だけで済む返答はメール返信しない場合もあります。LINEWORKSだと情報を受け取ったあとに、絵文字や簡易メッセージで気楽に返信ができるので、相手の意思も伝わりますし、こちらの意思も簡単に伝える事ができます。

改善してほしいポイント

ZoomやMicrosoft Teamsより気軽に通話ができるというメリットがありますが、その反面それらよりも不具合が多いです。通話中にいきなりフリーズしてしまったり、喋っているのにもかかわらず音が聞こえない状態が度々発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールとは異なり送信した内容を誰が既読しているのか一目瞭然なので、伝達ミスが起こりにくくなりました。また、わざわざメールする程のことでもないような短文も気軽に送ることが出来るので、社員同士のコミュニケーションが容易になり、生産性が高まったと感じます。

改善してほしいポイント

チームスとメールの中間のイメージのため、用途が難しい。
チームスだと過去の投稿が埋もれてしまうため、チーム全員へ共有したい簡単な業務連絡などはLINE WORKSの方が便利だと思うが、メインがチームスだとチームスでいいやもなる場面が多いように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームス導入前の、チームへの連絡事項などがある際に使用していました。
Outlookメールを使うまでもないちょっとした連絡にはトーク履歴も残るので便利だと思います。
メールだと送りっぱなしになるのが、LINE WORKSだと防げるのでその点はメリットだと思います。

改善してほしいポイント

・通知の仕様が不思議な点
・botを簡単につくれるプラットフォームを用意してほしい
・急に価格改定して値上げするのは勘弁してほしい

通知についてはWindows版などでトークルームを開いていると、スマホで新着通知しないところが不満点です。
それがあるべき動作なのかもしれませんが、環境設定で変えられるようになっているといいかなと。
導入当初は利用者から「どうして通知がこないの？」という問い合わせがそこそこありました。

botについては学習コストを払うかSIerさんにお金を払うかすれば導入できると思うのですが、学習コスト少なめで利用が開始できるプラットフォームがあるといいなと思います。
LINEWORKSにはDeveloper Consoleというものがあるのですが、それを拡張する形であると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・安否確認システムとの連動で（bot）安否確認の迅速化が図れた。
・電話の取次が紙のメモやメールではなくLINEWORKSになることで折り返し連絡にかかる時間が削減できた。

安否確認は他ソリューションとの連動なので単体のメリットではないのですが、個人携帯にインストールしてもらうことで休日や夜間の震災でも安否確認が実施でき、災害対策として有用だと思います。
また、電話がつながらないくらいの不安定なネットワーク状況でもトークを送るくらいはできるので、その点もメリットだと思います。

電話の取次についてはかなりのメリットがありました。
お客様から事務所に電話をいただいた際、従前であれば紙のメモやメールなど、即時性のない方法で伝えるか、急ぐ場合は個人のLINEやショートメールで電話があった旨を伝えていました。
前述の通りシャドーITの撲滅に成功したほか、電話があった旨も即座に伝えることができ、お客様対応が格段にスピーディーになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カレンダーの細かい機能（スケジュールの共有や定期的な予定の編集など）がわかりにくい。
その理由
・メンバーごとのカレンダーは直感的に使えるが、数人が使うグループごとのカレンダーや予定を管理するときはいちいち画面をかえないといけなかったり、共有設定を毎回設定しないといけないので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PCを持たないようなすべてのスタッフに連絡を取るツールとして、LINE一番簡単で身近なので、無料だとLINEグループトークなどにすることも多いと思うが、それだと仕事上ではセキュリティ面で（急にメンバーが退職したときなど）非常に危険だが、LINEWORKSにすると会社内だけのアカウントツールで、こちらが各自のアカウントを管理することも出来るので安心して使用できた。

改善してほしいポイント

LINEユーザーとビデオ通話ができない点が少し残念です。あまりWeb会議をLINEですること自体がありませんが、ちょっとした連絡をビデオ通話でしたい時に面倒なことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEと使い方がほぼ変わらないので、新しいツールを入れようとすると使い方がわからないといった問い合わせが生じますが、その工数を削減できました。
また、資料やリンクの送付等も簡単に送ることができ、PCでもスマホでも、場所問わず利用ができ大変便利だと思いました。

改善してほしいポイント

無料版だとトークのデータ、添付ファイルなどを管理サイドから一気に消去したりすることができないので、ただただ、限られた無料提供されているストレージを食いつぶしてく形になります。せめて管理サイドから添付ファイルが消せるとか、そういう機能がついていれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナでなかなかコミュニケーションがとれないところ、トーク機能は普段Lineを使っている感覚で使えるためか、かなりやり取りが増えました。それまで立ち話などでしていた部分をすべては補完できませんが、それでも使っていなかった時と比べると、個々のやり取りは断然、あるように感じています。

検討者へお勧めするポイント

無償利用が可能なのでまず使ってみるというのはありだと思います。