LINE WORKSの評判・口コミ 全938件

改善してほしいポイント

LINE WORKSと、通常のLINEが分かれているのは便利ですが、LINE WORKSを普段から使っていないとチャットの着信通知に気付きにくいというが結構あります。LINEアプリの中で統合して使えると、通知も集約されて気付きやすくなると思います。

あと、LINE WORKSを使っている企業同士でもつながることができますが、相手の企業が外部との接続を禁止している場合につながることが出来ません。その結果、個人用のLINEを使うことにもなりかねないので、セキュリティがどのように担保されているかをアピールして、企業間の利用を促進して欲しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で下記の機能を主に使っています。
①従業員同士の緊急連絡（個人チャット）
②全社員への緊急連絡（グループチャット）
③社外取引先との連絡（個人チャット）

「①従業員同士の緊急連絡（個人チャット）」
会社携帯を貸与していない従業員でも、携帯のSMS（ショートメッセージ）を使わず連絡できるので「個人の携帯番号を公開しなくてよい」というメリットが非常に大きいです。また、LINE WORKSの通話機能機能も使えるので会話も可能。

「②全社員への緊急連絡（グループチャット）」
連絡網の代わりとして使っており、チャットの内容を全従業員で確認できるようにしたい場合は、グループチャットを活用し、既読・未読も分かるので電話連絡がゼロになりました。

「③社外取引先との連絡（個人チャット）」
取引銀行もLINE WORKSも使っているので、アポイント日時の調整や普段の連絡をチャットで対応しています。これまでは電話がメインだったので、双方のタイミングが合わないと何回も電話を掛けていましたが、その無駄な調整がゼロになり非常に楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使い始めて、自社に合った利用形態を探るのが良いと思います。

改善してほしいポイント

トーク以外の機能は少し足りない印象です。
カレンダーはMS 365的な使い心地ですが、サイボウズOfficeを普段使っている私には使いにくいです。
他人のスケジュールの書き込みにいちいち権限設定が必要だったり、共有設備の閲覧がPCのみで尚且つ見にくいです。
アンケート機能はGoogle Formsと比較すると設定できる項目が少なく、痒い所に手が届かない感じです。

最初からLINE WORKS一本を社内で使っていれば文句は出ないのかもしれませんが、
より優れているソフトを使っている状態からだと、わざわざ乗り換えようとは思わないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現状、社員間や社外とのコミュニケーションツールとして使用しています。
メールやパソコンでの連絡の代わりになり、情報共有がしやすくなりました。
また、緊急時の連絡網としても利用予定です。
以前、災害時に電話が不通となったことを踏まえ、LINE WORKSでの連絡を想定しています。

改善してほしいポイント

カレンダーをグーグルアカウントと同期できたら良いなと思います
また、個別にこの方には見えて、この方には見えないように、とかできたら良いなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スケジュールの共有、社内連絡など
・
課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイムに、スマートフォンなどの機器で画像データやPDF,出先での連絡、ファイル共有ができる
・

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いくらか新着通知が遅れることがあるように感じます。
・
その理由
・こちらの通信の問題かもしれませんので、断定的には言えませんが…
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数意見や意向を確認するのに苦労していましたが、アンケート機能により手早く正確に把握できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社内のレスポンス向上にお勧めです。

改善してほしいポイント

カレンダー内のメンバーの予定表ですが、月毎での表示もできるようになると、より便利だと思います。
弊社ではメンバーの予定表で休日管理をしているので、一目で見て分かりやすい月毎表示があると使い勝手が良くなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

『グループトーク』では、取引先ごとにマニュアルを管理したことによって、マニュアルを見つけ出すことが容易になり、社外にいてもマニュアルや納品スケジュールが最新の状態で把握できるので、LINEWORKSを導入して良かったと思います。
マニュアルを写真と動画で管理したことにより、作業効率が良くなり、作業ミスも軽減されました。

改善してほしいポイント

無料版でもデータ容量５GBまであり「不要になったデータは管理者が消せる」とヘルプにありますが、コミュニティ等で調べるとどうやら消しても空き容量が増えない仕様の様で、実際消しても増えませんでした。それが判ってからは基本的にメッセージとアイコンのみで運用しています。有料版購入動機への戦略なのだと思いますが、表記が曖昧なところはユーザーに優しくないのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナで急にリモートワークになった際に毎回電話するのではなくてチャットで業務を進める事が出来たので助かりました。基本的にはPC版アプリを使っていますが、スマホにアプリを入れて設定をしておけば不在時や出張時にもスマホでやり取りが出来る点は、特に営業メンバーの無駄な待ち時間の短縮になっている。

改善してほしいポイント

トークで画像や動画をあげてしまうと、３年間消去できず、ストレージがすぐにいっぱいになります。そこで、アカウントを取り直すなどの手段が可能な小規模な団体なら困らないでしょうが、「今更１から入り直すのは、、、」となるのが一般的です。気が付いた時には時すでに遅し、、、結局は有料プランに加入というような企業さんは多いのではないかと思います。

私の場合は、利用開始から１年目の途中でその問題に気がつき、「画僧は絶対にノートであげてください」と徹底しました。（ノートなら削除できるのでストレージを復活できる）それでも、まだ２年目途中なので、あと１年ちょっと、ストレージを維持できるか、ちょっとヒヤヒヤしています。そこは時々管理者画面に入って、ストレージを確認しています。一人でも理解できてない人がいたら、あっという間にストレージはいっぱいになる危険性があります。

あとは、利用する側はそこまで難しくないですが、管理者はそれなりにラインワークスを理解しないと厳しいかな？という感じです。多少なりともSNSやITCの知識がないと「意味がわからない」となる気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ほとんどは、連絡手段のために利用していますが、一番役に立っているのは「ノート」の機能です。

ラインだと、話しているトピックについてだけでなく、そのほかいろんな会話が出てくるので「あれ？あの話どこだっけ？」と遡るのがかなり大変でした。

ラインワークスでは、ノートにあげた議題の中では、基本的にみんなその議題のことについてしか話さないので、（話が脱線しない）ノートをみれば意見をすぐに拾えるので便利です。また、その議題が終わって不要になれば削除すればいいので、そこでストレージの回復もできます。

また、様々な人（専業主婦からフルタイムワーカー）が関わる団体ですが、会話が進んでいたとしても、自分が関わっている議題については時間差でもノートをみれば、どのように話が進んでいるのかもすぐにわかります。

もっと便利な機能もたくさんあるのでしょうが、基本的には「トーク」「ノート」の利用が９割以上を占めていると思います。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーに対して、導入ハードルが低いので、同意を得やすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客1人に対してメモ機能欲しい
・業務にピッタリなスタンプの購入がしたい
その理由
・私の行なっている業務はカウンセリング業務です。カウンセリングの度に会話そのものはアップデートされ、それについては記憶できますが、詳細な家族構成や名前、生年月日やアレルギー情報など、ちょっとしたメモはありがたいです。今現在は顧客情報エクセル等シートを開いてチャットしています。メモ機能の存在はちょっとした出先でも参照できるため、業務を格段にやり易くすると思います。

スタンプについては、現在使えるテンプレートスタンプだけでなく、業務にピッタリの内容、言い方、発言が表現できるスタンプがあればより顧客呼び込みも可能になると思います。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人LINEと併用できることで情報確認ができること。時に写真を引用したり、どこかの会話を見ながら会話のやり取りが必要なので

検討者へお勧めするポイント

LINEのやりとりは手軽で写真等も送れて内容確認をその場で相手とできる素晴らしいツールです。個人用とは別に業務用ができたのは素晴らしいことです！

改善してほしいポイント

掲示板機能でコメントに対して、全員へメンションが付けられる機能が追加されたら便利になると思います。現状ではコメント通知オンを各自が行う事で通知が来ますが、受信者がコメント通知オンにし忘れると、情報の確認漏れが発生してしまう。その為、発信者から全員宛にメンション機能が有れば、より便利になると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有ツールを探していたところ、無料で使用出来る範囲が1番広かったLINE Worksを使用しました。
現在はトークグループ、掲示板、カレンダーを活用して、社内の情報共有ツールとして使用しています。