LINE WORKSの評判・口コミ 全940件

改善してほしいポイント

社内ＰＣではグループウェアとして使用できるようになっていますが、機能を一つ立ち上げるたびに新しいタブが
立ち上がるので、そこは不便に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットはITに疎い方でも感覚的に使用してもらえるので、電話や対面でしかできなかった打ち合わせが
スマホ一つで簡単にできるようになったこと。

検討者へお勧めするポイント

無償バージョンでも使用状況を絞れば十分使えると思います。

改善してほしいポイント

これは社内のルールと言われればそれまでなのですが、LINE WORKSによる業務にいつまで対応するのか不明確になる。これを経営者側が配信してきた場合、社員は対応せざるを得ないため例えばLINE WORKSに時間制限の機能があれば
それ以降は業務外となり時間外労働の対象として捉えられる、もしくは極論LINE WORKSを使わずに電話等を緊急時使用とする等のルールを構築できるものと思われます。
またこれも社内ルールではありますが、双方向のチャット機能でグループ内で個人対個人の家庭内のイベント等もグループチャットに記載する社員がいるため、明らかな場合の文言は注意喚起のアラーム等が表示出来ればベストかなと

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のパソコンに依存した社員あての通知・周知手段から社外・自宅ででも通知・周知することが可能となった。

検討者へお勧めするポイント

無料でビジネスチャットを利用したい

改善してほしいポイント

スマートフォンからの利用がメインと想定されているためか、ＰＣ(Webブラウザ)のＵＩが洗練されていない。機能的には問題ないが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅介護、ショートステイ等を行っているNPO法人の内部連絡、情報共有用に導入。
これまで個人アカウントのLINEやメールを使っていて、情報漏洩のリスクがあったのが解消できた。
また、共有すべき情報が分散している拠点のPCに保管されていて探せなかったのが一元管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

電子メール、ドライブの機能以外は、無償プランでも利用可能です。まず無償プランからスタートし、継続利用の見通しがたったところで、有償プランへの切り替えをお勧めします。既定で生成されるグループ名は分かり難いため任意の名前に変更をお勧めします。

改善してほしいポイント

通知が来ないことがある。
特に設定をいじってはいないが、稀に来ないです。他の社員にもあるそうなので、直るといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは社内ホームページの掲示板で社内のお知らせなどを流していたので、携帯からは見れず、やりとりがリアルタイムではありませんでした。一部仲の良い社員はプライベートのラインを交換していましたが、仕事とプライベートを分けるのが課題でした。LINE WORKSを導入し、プライベートのラインを使う必要がなくなり、プライベートと仕事を分けれるようになりました。

改善してほしいポイント

業務効率化のため、BOT等を使っていきたいがその他のチャットツールに比べてリッチUIの作成などやれることが多い分シンプルなものを作るのに必要な工程が多い。

HTTPフックを簡単に導入できるような仕組みが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、LINEやスカイプ等でのやりとりが多かったので、どうしても業務内容に関わることや機密情報などはやり取りするのに、不安があった。

また、ファイル等に関しては事故が起こらないようメールを使うなどしていたが、ファイルはファイルサーバー、やり取りの内容はメールやLINE/SKYPE等に散らばっていたため、過去ログを追うのに時間がかかったり見失うようなケースが多くあった。

導入後はファイル含め各種連絡を一元化できたため、過去ログを追うのに使う時間の効率化。
情報のばらつきによる認識違いなどが減った。

改善してほしいポイント

・オリジナルのスタンプを使いたい
自分でオリジナルスタンプを作って、それをトーク画面で利用できたら、仕事がより楽しくなりそうです。

・グループ宛にメンションをかけたい
現状のメンションは個人宛だと思いますが、あるチームのメンバー全員にメンションをかけたい時があります。
1人ずつ指定すると3人以上だと少し面倒なので、グループを作成して、メンションをグループごとにできたら嬉しいなぁと思います。

・アンケートに表示する画像の拡大表示したい
細かい画像だと見えづらいことがあるので、拡大できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通勤に2時間かかるのですが、その間、パソコンを開かなくてもスマートフォンアプリからやりとりができるので、業務が止まることなく進められて助かっています。

・トークの中で指示された内容をそのままタスクとして保存できるため、タスク漏れがなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

LINEを使ったことがある方なら、すぐに使いこなせると思います！

改善してほしいポイント

・通常のLINEとのビデオ通話機能
・他アプリ（メーラーなど）から添付ファイルをそのままドラッグアンドドロップでトークにアップロードできるように
・ビデオ通話のより一層の安定化
・スタンプの拡充（一部は有料プランでも可）
などの実装を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コロナ禍での移動制限の中、部署間のコミュニケーションの活性化に低コストで貢献してくれました。
80アカウントほどで、1日に平均500件のトークがやりとりされています。

検討者へお勧めするポイント

・圧倒的な知名度による利用ハードルの低さ
・低コストのコミュニケーション補助ツール

改善してほしいポイント

個人ラインに送付した時に送付取り消し機能をつけるか、送付確認ボタン表示をオプションでつけるかしてほしい。
誤字でもさくっと送ってしまったときがある。あとミスった投稿を削除したいときにできない。
あと、個人ラインで登録した際に社内での名簿管理をできるようにしてほしい。
可能であればお客様との接客メモがつけれるようになると神。外部ユーザーの補助情報の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skypeからの切り替えを実施。その際に個人携帯に入れることを渋っていたパート社員や事務社員にもアプリだからと導入することができた。また顧客とのやり取りでラインの利便性を把握していたにも関わらず、プライベートのラインを教えることに躊躇する人は多く、また実名表記でない人が大半である中、社員はラインワークスの実名表記を使うことで簡単に顧客側のラインを取得することが可能になった。
メールよりはるかにやり取りのハードルが下がるうえ、写真などの添付ファイルやり取りも安易なため、コミュニケーションが活発化、加えて電話だとどうしても「折り返し待ち」で失敗することが多いが、お客様が好きな時間にみて返信してもらうことができ、社員としても次のタスクにどんどん移ることができ、効率化にも貢献した。

検討者へお勧めするポイント

SkypeやGoogleハングアウトより良いと思う。何より社内だけでなく顧客とつなぎやすいのが良い。

改善してほしいポイント

■ 社内SNSとして
カレンダー機能
・ メンバー予定表が使いにくい。月表示がほしい
・モバイル版が弱い。予定の担当者を変更できないなど
・csv形式でのダウンロードに対応してほしい
トーク機能
・テンプレートの一覧表示がしたい
メール機能
・URLをクリックで開けるようにしてほしい

■ 営業支援ツールとして
LINEユーザーとの連携
・アルバム機能がほしい（切実）
・ノート機能がほしい
・LINEユーザーとのビデオチャット機能がほしい
・LINE WORKS側のみで閲覧管理できればいいので、データベース機能（特に予約管理や営業メモなどの機能）ができると非常に嬉しい
WORKSドライブについて
・googleドライブのようにURLを知っている人だけがアクセスできる共有機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テンプレートで業務の開始・終了時のチェック項目が管理できるようになり、トラブルを未然に防げるようになった。またPDFなどの添付資料を暗号の付与なしで送付できるようになって、取引先からも好評を頂いている。