非公開ユーザー
その他製造業｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スマホ初心者などの高齢者などでも比較的使いやすい。シンプルな使い勝手がその理由と感じる。チャットと掲示板の確認設備の利用状況を共有・確認できる点が好評である。
改善してほしいポイント
掲示板への投稿を確認する側では常に未読の場合は赤い丸の表示が出るが、その必要性を感じないユーザーにすると面倒に感じるようである。注意の赤い丸は必要な投稿の場合だけ表示させるかどうかを選べるような方法があれば良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
連絡事項の伝達と共有の便利さが格段に上がった。スマホさえあればPCユーザーでなくても簡単にアクセスできる点も良い。
非公開ユーザー
運輸｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
運送業者として配車情報の指示や共有にグループトークと掲示板を使用しています。
お客様からの日々の予定が直前で変更になったり、現地でイレギュラー対応が多いため、リアルタイムで報告、共有ができるため指示のリードタイム短縮に役立っています。
改善してほしいポイント
高齢の社員（ドライバー）が煩雑な操作を嫌うため、必要最低限の項目を選べるようにしてもらえたら良いかと（トークと掲示板のみ等）
また、PCで使用している際、それぞれ新しいタブが開くためタブが複数開いて面倒な時がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で自宅待機など管理者が出社できないケースでも指示伝達が都度行えるようになった。また、配送先の現地でのトラブル発生時の画像共有がリアルタイムで行え、取引先との情報共有も当アプリ上で完結できた。
検討者へお勧めするポイント
LINEのみでも対応できることが多いが、プライベートとの区別をつけるだけでも利用してみても良いかもしれません
非公開ユーザー
食料品｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リモートワークでチャットベースのやり取りに移行し、人間関係がギスギスしがちに…
自分の気持ちや感謝の気持ちを、顔を合わせて直接会話する時以上に伝える必要性を強く感じています。
絵文字はもちろん、LINEと同様、スタンプは返事を送る手間も省けますし、気持ちを伝えやすいので重宝しています。
改善してほしいポイント
チャットの改行がenterでできると嬉しいです。
アプリが時々不安定になるのでそちらも改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
絵文字やスタンプが便利で、リモートワークでの円滑なコミュニケーションと、作業の効率化に貢献しています。
非公開ユーザー
金融商品取引｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
コロナ禍ということで導入された本ツールですが、社員間のコミュニケーションツールとして重要な役割を果たしています。テレワークメンバーとも問題なくコミュニケーションをとることができます。
改善してほしいポイント
正直思い浮かびません。LINEとほとんど同じ操作性なので誰でも簡単に扱うことができ、習熟等も一切必要ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数名に情報共有する必要がある場合、グループ機能があり何人でも追加することができます。簡単な操作によってグループ内で会話することができるので、業務効率化の観点としてもよいですね。
非公開ユーザー
富士通コンポーネント株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINE感覚で仕事の話をできるので、とても便利である。
パッと資料を送る時はメールより手軽に送れ、時間も削減できる。
また、メールと違い既読未読が分かるのでリマインドを特定の人にしやすいので便利である。
改善してほしいポイント
資料を一度に送信できる容量が100MBが上限なので、zipファイル等で100MBを超える資料を送るときには別のツールを使わないといけないので、その点だけは改善してほしい。
ただ、簡易なツールとして活用すると割り切るので有れば問題ない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までメールしか使用していない文化だったので、仰々しい文章を書いて送っていましたが、こちらを導入することによって気軽にコミュニケーションを取れるので便利である。
従来のコミュニケーションツールはオンラインの時しか送れないものだったか、こちらはオフライン状態でも送れるので、気にせず送ることができる。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ほぼ使っている人がいないLINEとほぼ同じような使い方が直感的にできるので、まず操作を間違えることがなくとてもわかりやすいし、レイアウトも見やすく使いやすいです。
改善してほしいポイント
もしかしたら出来るのかもしれませんが、自分がプライベートで使用しているLINEと同期ができる機能があれば良いと思います。スタンプやLINEペイも同期できるとより良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも圧倒的に見やすく、迅速に連絡や情報共有ができるツールなので、意思決定や必要な連絡事項の伝達がスムーズにできるようになり生産性の向上に繋がりました。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・WEB会議の使用に柔軟性がある
・安心感がある
その理由
・スマートフォン、PC版、PC用アプリとあり、WEB会議の使用に柔軟性がある
・HPの説明では、セキュリティ対策があり、完ぺきとはいかなくても安心感があります。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・在勤機能
・文字お越し機能
その理由
・ひと目で、勤務しているメンバーが確認できるシステムがあると助かります
・WEB会議等の内容を文字お越しで議事録転送して省力化したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・速やかな情報共有
・人材育成など業務改善活動
課題に貢献した機能・ポイント
・インシデントに対する速やかな情報共有がとれ、職員の対応も早くできた。
・行動理念等の啓蒙に掲示板を使って、全職員に浸透できた。
非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
パソコンを持っていない社外の方とのコミュニケーションを会社貸与のスマホで行うことができます。相手との連絡先交換も簡単にできます。プライベートのアカウントとは別なので安心して使えます。
改善してほしいポイント
音声通話の品質が電話回線と比べると低く、音声通話してる途中で相手の声が聞こえなくなり、得意先に迷惑をかけることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社ではなく個人の得意先は、メールアドレスを持っていないことも多く、そういった方とも簡単にメッセージのやり取りができるようになりました。
非公開ユーザー
医院・診療所｜その他一般職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
業務連絡用のコミュニケーションツールとしてコストが掛からず利用でき、とても助かっています。
慣れ親しんでいるLINEと同様の使用感であるため、従業員への展開もスムーズに行え、メンバーなどの管理も扱いやすい管理機能により容易に行うことができる。
改善してほしいポイント
通常のLINEと異なり既読者の確認が可能。情報を周知する側としてはメリットが大きいが、現場からはプレッシャーになるのか不評であった。
法人向けなので仕方ないが、LINEのようなデザインのカスタマイズ性がもう少しあるとユーザーの受けが良くなると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従業員には社用のスマートフォンを貸与しており、通常のLINEを導入していたが、常勤以外の従業員は私物スマホのため、非常勤職員との連携用にLINE Worksを導入した。
従業員100名以下の中小であり、高度な管理機能は不要であるため無料の会員タイプでも全く不自由なく利用できている。
非公開ユーザー
株式会社永和産業｜建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
▼良いポイント
・プライベートでLINEを使っている人が多いため、社内でも導入しやすい。
・外部のLINEユーザーとも繋がれる
・スタンプも豊富で、上司とも気軽にコミュニケーションが取れる
改善してほしいポイント
・導入時に「連絡先を送る」機能があったが、いつの間にかなくなっていたため復活してほしい。
・外部LINEユーザーと繋がる方法が少々分かりづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
▼弊社内の利用シーン
・急な配達依頼をチームトークに投稿して効率的に配達作業が回せる→手間の削減、スピード対応
・ほしい情報提供を投稿して、社内から素早く回答を得る→他社より早いお客様への回答
・お客様のLINEで繋がり、分かりくいものは写真を送り確認できる→間違い、ムダの削減
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