非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEが当たり前のように普及している中で、使い勝手はそのままにビジネス利用できるようになった。使い始めから違和感なく使いこなせる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループトークの際は、参加以前の過去のやりとりまで遡るように出来ると良い。他社チャットアプリから移行すると違和感がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスでの付き合いの人に、プライベートのLINEを教える必要がなくなった。ここの使い分けをしたい人は実は多いのでは。
非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
圧倒的に、普及しているLINEの使い勝手はそのままに。LINEにはない、ビジネスで利用できるレベルのセキュリティ・管理を保つことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネス仕様であることを周知できるような（相手先にも）、仕組みや通知があったほうが良いと思う。管理者によってログが完全にとられているため、普通のLINE感覚でトークしてしまうとリスクを感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今や対顧客であってもLINE交換をする場が増えるほどLINEが普及しているため、そういった場においてはLINEWORKSのIDで交換させることで、営業担当や顧客の双方にリスク管理ができた点。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社チャットソフトと並行しても、利用しても良いかと思います。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人で使っているLINEとつながることができること。
LINEは日本のシェア率が高いこともあり、使い方の説明をしなくても使うことができる。そのため、導入時の使い方浸透させるというハードルが低く、問合せを減らすことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティ上、仕方ないがLINEWORKSを介して、友達になっていないLINEユーザ同士も含めてグループが作れるようにしてほしい。
例）
AさんとBさんは友達ではないが、
AさんとCさん、BさんとCさんは友達になっている
この場合、現在はAさんとBさんとCさんでグループは作れない仕様となっているのを、承認が必要となることが前提でAさんとBさんとCさんでグループを作りたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用携帯を持っていない人、やり取りが必要な業者さんとの連絡用として既存で使っているLINEを使うことで、スムーズにやり取りができるようになった。
フォローも必要ないためすごくラクができた。
今までメールでやり取りしていたのがチャットメインとなり便利
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
フリープラン（永久無償版）があるので、検証期間が長くもてる
菅原 快周
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
割と安価で使いやすい。
LINEと同じように使うことができ、また社員で共有することができるので便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
その反面、社員や管理者にやりとりが透けて見えるのでその分扱いには注意が必要で気をつかう。また、使う際に普通のラインと間違いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とやり取りする時に普通のLINEを教えるのには抵抗があるけど、これであればと言っていただくことは多かった。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から使い慣れているLINEのフォーマットでビジネスチャットを出来るので導入における障壁がかなり少ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだLINEと聞くとプライベートな時に使う印象が強いため、取引先との連携などを取るのには障壁があると感じている。もっと認知を増やす広告などを打ってほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではメールツールを使っていたが、それ以上にコミュニケーションのスピードが速くなったし、スムーズになった。リテラシーが無くても直感的に使いこなすことが出来る作りになっているのが非常に良い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入コストも低く、パフォーマンスは非常に良いです。
Chiba Ayako
Chiba Design Office｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プライベートでも使っているアプリのビジネス版なので非常に使い勝手が良いです。トークも一般用と同じように絵文字を使えるので、相槌を打つなど簡単な返信に使っています。メンバー内で利用できる共有ストレージもたっぷり利用できるので、プロジェクトで利用する資料や制作データをまとめて管理できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
バージョンアップ時にログインできなくなったり、トーク履歴が見れなくなるバグが頻繁にある。ビジネス用途で利用しているので安定性を重視したアップデートをお願いしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEをビジネスとプライベート用に分けられるので、無駄なアカウントを交換せずに済み助かっています。トーク機能を活用する事でメールよりも情報伝達のスピードが早くなり、小さな情報でも気兼ねなくコミュニケーションできるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
最も楽にコミュニケーションが取れると言っても過言ではないLINEを業務で使うことが出来る。価格も安価で導入しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者は全てのトークを閲覧できるので、結局見られたくないものは個別にやってしまうため、権限設定の範囲を細かく設定出来ると良いかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人のFBメッセンジャーや個人LINEなどでやり取りをしてしまっていたような業務内容を社内全体に公開してやり取りすることでブラックボックス化を防ぐことが出来る。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般向けのLINEと同様に、
既読機能 スタンプ機能が非常に便利です。
使い勝手も一般のLINEで慣れているため、導入もしやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
すれっとが乱立して、どこに書き込んだ情報があるのかわからなくなることが多いです。
もう少し検索機能を強化してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メッセージをだれが読んで、だれが読んでいないのかすぐ分かるので、
業務上のやり取りが円滑になりました。
Tanaka Daichi
アイリス株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社は基本Slackではあるのですが、大企業とチャットツールを活用してプロジェクトを行うときに、Slackがセキュリティポリシー上NGとなることも多いです。そのときは、LINE WORKSが指定されます。
使い勝手やデザインは勿論Slackが一番だと思っている派なのですが、大企業の導入の比較的用意なところが、LINE WORKSの一番のメリットではないかなと思っています。まずは、LINE WORKSでもTeamsでも、各企業の脱メールコミュニケーションがまずは推進されていくことが一番大事かなと思います。（その後ツールの統一が進めばなおよいですね）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホで使用しようとすると、プロファイルインストールが必要なのですが、これがなぜか何度やってもインストールできず、スマホで使用できていません。アプリインストールだけで使えるようにしてほしいです。
また、Slackなどのように他ツール（例Asanaやガントチャート）などとの外部連携やカスタマイズが進むと、よりチャットツールとして使いやすさが向上していくと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム内だけだなく、大企業とのプロジェクトを行うときに本ツールを活用することで脱メールコミュニケーションが実現でき、スピーディーなプロジェクト進行が行えるようになったこと。
影澤 和弥
合同会社pomp｜喫茶店｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
皆が一般的にラインを使用しているため、参加させたとき扱いやすい。（操作仕様が似ているため）
共有できるものが多い。データ・ファイル・カレンダーなど。
複数に早く連絡できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能全般ラインのグループとの差別化ができていない気がする。
ビジネス向けのコンテンツを盛り込むべき。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内スケジュール管理がとても楽になった。一目でわかるため。
従業員同士のコミュニケーションツールでも使用しています。
社内でのコミュニケーション活性化で役立ちました。
伝達漏れも減った。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コミュニケーションツールで是非。
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