LINE WORKSの評判・口コミ 全937件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・既存のLINEでお客様とともだちになっている場合は、そのまま取り込んで通信できるようにしてほしい
・PC版で一部の機能がブラウザ頼りになっており、ログイン操作でパスワードを忘れてつまづく
その理由
・客先に操作をしてもらわなければならなかったので、切り替えが大変だった
・PCでアプリを利用していて掲示板などを見ようとすると、ブラウザ側でログインを求められるため、パスワード忘れで問い合わせが激増した。アプリ上ですべて完結するか、ブラウザにSSOで連携してログインしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールよりコミュニケーションが楽にできるようになった
・スマホですぐメッセージに気づけるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・スマホアプリ
・スマホの通知機能

検討者へお勧めするポイント

無料版のLINEを使っている場合、わざわざ有料版にしてまで使いたい運用をよくよく考えてから導入することをおすすめします。ユーザたちはかってにコミュニティを作っているので、使っていなかった人を巻き込むための労力と費用が導入の検討材料になります。現状の無料版の浸透率をまず把握して、それから導入を検討すべきでしょう。

改善してほしいポイント

・予定投稿ができるようにしてほしい。
・新規ユーザが勝手にマイカレンダに入ってくる。そしてそのカレンダーからの削除をするとき、読み込みに時間がかかりだるい。（スクロールして対象を表示してからじゃないと検索できないという）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の立ち上げに際して、簡単に導入できたので、そのスタート時の円滑な社内コミュニケーションに貢献したと思います。
また、社内の公開スケジューラとしても使われています。ので、引き続き社内のコミュニケーションのスタンダードとなっています。

検討者へお勧めするポイント

小規模でライトに始めるならこれでもいいと思います。（50人くらい？）
よりメンバーが増えてくると、チャネル（という名称ではないと思いますが）が乱立してわけわからなくなります。
タスク管理の機能なんてのもありますが、使いづらいので使っていません。

改善してほしいポイント

添付ファイルの保存期限が決まっている点は使いづらく感じます。
Eメールなどであれば遡ってファイルの確認ができますが、LINE WORKSは遡るとファイルが削除されており、もう一度催促するという自体がよく起こります。
またスケジュールなど別のツールですでに運用している場合もあるので無くても良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション改善。以前は特定のツールを導入していなかったため、社員間でそれぞれ好きなサービスを利用していました。情報セキュリティの観点から改善を考えた際に、LINE WORKSを導入してセキュリティ性を上げることが出来ています。

改善してほしいポイント

特にはありませんが、プライベートのLINEと何が違うのかわからない。ビジネス版ならではの特徴は何か。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループを作成して一斉に連絡を送ったり、既読の数がわかるので情報が伝わっているのかがメッセージよりもわかりやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・私用のLINEとの使い分けごよくわからない。
なんのための worksなのか不明。
グループ等分けるのはわかりやすいが、結局は、社内の連絡等にしか使っていない。
・
その理由
・社内のコミュニケーションのツールにはいいが、外部の方とのコミュニケーションツールにはならなかった。
結局、相手方がプライベートだと教えていただけない。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・特に問題は解決していない。QRコードを名刺等にも記載していますが、未だに、登録してくれる人はいない。
社内連絡用ツールが１つ増えただけ。社外との活用は未だ０
・
課題に貢献した機能・ポイント
・QRコードで携帯に取り込みやすくはなった。名刺に記載してアピールポイントにはなっていると思う。
１つの話題には、なった。
・

改善してほしいポイント

リアクション機能が使えるようになったのは良いのですが、肝心のリアクション内容が顔でよくわからない。OKだけは文字がついているのでわかるのですが、他も顔だけでなく短文含めた絵文字にしてほしい。バリエーションが増えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本ツールを導入しているのは会社の組織とは異なる任意の団体のため、なかなか顔を合わせる機会がありません。対面打ち合わせの前後である程度議論を揉んでおくことができるのは、気軽なツールだからこその利点と思います。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・使う用途が少ないため、通知を見逃しているケースも多々あります。LINEだけでなく他にも機能（カレンダーや在籍確認）などの機能が盛り込まれていると利用頻度が高くなり、通知も見逃さないと思います。また、勤怠システムと連携していると良いと感じました。
・検索性はいまいちです。誰か宛に送った内容を検索したいときにも見つかりませんでした。検索の方法や種類を増やしてもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
・これまでは、基本的にツールでのやり取りをしていました。遅延などの報告や、個別の相談がしくにい状況でした。いちいちメールも作成しなければならないので、スムーズなコミュニケーションも取れませんでした。LINE WORKSのおかげでリアルタイムで相談や共有ができるようになり、1通のメール作成5分の手間やコミュニケーションのズレなどがなくなり、効率化しました。

検討者へお勧めするポイント

・他のツールで対応できる可能性があるかどうか含めて、使う用途を明確にして検討できると良いと思います。
・無料トライアルができるのであれば試せると良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信取り消しができないので、できるようにしてほしい
・ファイル送信の取り消し機能もほしい
・通常LINEと同等のアルバム機能、連絡先送信、招待機能がほしい
その理由
・手軽に送れてしまう分、誤送信してしまった場合のリカバリーができない
・通常のLINEをしている人とのやり取りの場合、やり取りが不自由

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのスピーディなやり取りが可能になった。
ビジネスでもLINEを使用している業界との折衝時に、やり取りが非常にスムーズ。現場で働く顧客様はリアルタイムにメールを見られないことが多く、LINEがビジネスで使えることで大幅に生産性が向上した。

検討者へお勧めするポイント

誤送信リスクはあるものの、プライベートLINEで社員のやりとりが可視化できないのもリスクだと思うので、こちらを使うほうがよい。

改善してほしいポイント

たまに、ビデオチャットなどが重くなることがあるので改善が欲しいと思います。UIも改善が欲しいと思うので
もう少し幅広く使えるツールになって欲しいとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他事業所等のやりとりに関しては、チャットやビデオを使うことにより業務ははかどりました。
メールを送る件数も減り、時間も削減することが可能になります。
社内のコミュニケーションのツールという意味ではBCP対策も含めて非常に便利になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社導入可能なツールです。