製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い慣れたLINEのUIで、プライベートのアカウントとは分けつつ社内コミュニケーションに使える。業務にももちろん生かせるが、コミュニケーションがしやすくなると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内コミュニケーションをする上、で適度にかしこまったビジネス向けのスタンプがあればさらに悩まずに使える。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションにかかる時間が大幅に短縮されて、生産性を上げることができると思う。人間味も感じられて仕事のストレスが減るように思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今までのチャットツールではあまりない、どんなファイルでも自由に添付できるので、チャットしながら資料の共有などが行える点かと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料で行えるチャットアプリも複数あるので、価格面でもう少し安くなったら導入しやすさが増して助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まではファイルを共有したい場合は、チャット内で「別途メールで送ります」と伝えてからファイルを送付していたため、リアルタイムでのやり取りがスムーズに行えませんでしたが、その点がこのツールでは改善されているためコミュニケーションがとりやすくなりました。
猿山 彬人
株式会社キャンパスサポート｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段使用しているLine同様に使用できるので、即導入後活用できる点。
メールよりも迅速なやりとりができるのはやはり魅力。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダー単純に見にくい。他者予定が一括で大勢の分が見れないのも使いづらい。
また、写真が一定期間で消えてしまう点も不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ラインでのコミュニケーションが可能になったことで、メールよりもタイムリーに情報交換ができるので、
対応スピードや共有事項の更新スピードが上がった。また、社内のコミュニケーションも盛んにしやすくなった。
小川 大輔
株式会社キャンパスサポート｜人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
社内や団体内でのコミュニケーションツールとして非常に役に立つ
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プライベートのLINEと分けて社内用に使える。LINEと同じように社内の人間とコミュニケーションが取れること。普通のLINEと比較してセキュリティー面も安心できる。メールや電話が確認できない時にも既読にもなるので伝わったかどうか直ぐに分かる。緊急時にも外出中でもスピーディーに伝わるので既に社内ではかかせないツールとなっている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
トークの機能は問題ない。カレンダーとアンケートという機能があるが、アンケートは殆ど使う事がない。カレンダーは操作性も閲覧も悪い。社内で社員スケジュールの管理をするには他のツールと比べて不便が多い。自分一人の予定管理に比重が高く個人のスケジュール管理のみならまだマシだが、部署ごとや社員全員のスケジュールを管理したり見るのが不便。かつ、スケジュール入力の際は画面が固まりやすく、入力もスムーズにいかない。スマホでの確認もやはり自分のみの予定は見やすいが、PC画面よりさらに社員のスケジュール確認がしにくい。おまけの機能な印象があり、全面的にユーザーの意見を聞いてこのカレンダー機能を改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一番大きいのは、伝達のタイムラグが改善された点。外出時でもスマホで確認できるのでPCや電話を必要としない。本社と支社間の社員や部署間の対話や情報共有が早くなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
LINEの代わりとして社内でルールを作って運用すると非常に良いと思う。プライベートと分けたい社員が多いと思うので、ストレス軽減になると思います。カレンダーとアンケート機能は使わないと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ある程度の年齢以下の人であれば皆さんが使われているであろうコミュニケーションツール「LINE」、そのビジネス版と言えるのが「LINE WORKS」です。チャットツールとしてコミュニケーションを円滑にできるだけではなく、スケジュール管理、アンケートの機能もついています。特にアンケートは簡単に利用することができるため、社内での簡易アンケートを誰でも実施できる点が良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ただのチャットツールではないと聞いて試してみましたが、カレンダー、アンケートだけではグループウェアというには弱い気がしました。ワークフロー機能などがついてくるとグループウェアとして他ツールを入れずに活用できそうなので今後の発展に期待します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケート機能が特に良いと思います。Office 365 は GSuite のフォームの機能は多少スキルが無いと使えませんが、LINE WORKS のアンケート機能は誰でも使えるため、実業務担当者が生の声を集める方法としてとても有用です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
突出してよいところは感じないが、BYODが徐々に浸透していく中で
音声通話、チャットなどが使え、かつアカウント管理ができるという点が
メリットだと感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポート対応がそんなによくない点も気になってますが
それ以外に、LINEのブランド力を使わない手はない、という思惑で
もろもろ寄せているところを感じますが、商用利用では正直不安がよぎります。
軽いイメージを持たれがちなので、そこらへんのイメージ戦略もお願いしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用携帯、チャットツールの統合、といったところでしょうか。
BYODにより、いつでも気軽に仕事のやりとりができるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
BtoCには必要不可欠。一般的な連絡ツールを利用できることで、顧客サイドの連絡に対するハードルを下げることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料の添付等、他のツールと連携できるようになるとより使いやすいかなと思う。工数がかかるため、結果資料添付を利用しなくなってしまった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客のプライベートで利用する最大の連絡ツールLINEをビジネスとして利用できるのは非常に便利で、レスポンス良く連絡が取れる。
鈴木 悠
ベルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほとんどの人が使ったことがあるサービスLINEに紐づいているため、toCの営業シーンで顧客と繋がることが非常にしやすい。また自分の個人アカウントと直接つなげるわけでもないので、メリハリがつく
改善してほしいポイントは何でしょうか？
未読者に対して再送機能。グループトークで思った以上に読まれないケースがあり、その人だけに再送する、みたいなものがあると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
既読がつくことで相手に返信することのプレッシャーを与えることができ、キャッチボールが早くなった（プレッシャーを受けることもありますが）
日比野 俊之
興和株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜1000人以上｜ビジネスパートナー
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEは普段多くの人が使い慣れているので、馴染みもあって、誰でも簡単に操作・利用できる。
LINE同様、相手が既読になっているのかが一目でわかるという点も レスポンスが早いので、ビジネス上でも便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一部ボタンの位置が異なっていたりするので、そこは通常のＬＩＮＥと同一でも良かったのでは？
あとビジネスにも使えるか、ビジネスに特化したスタンプがあれば、もっと良いかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスチャットなども、LINEと使用方法が似ているLINEWORKSなので、使いやすい。
メールよりも意思疎通が速やかにできるので、作業効率があがり、無駄がない。
非公開ユーザー
株式会社チクマ｜ファッション・洋服｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス版チャットなので使用者の理解が早いので簡単に導入が可能です。スマートフォンには非常に便利な通知機能があります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループスケジュールの順番を自由に変更したい。
パソコンへの通知設定（スケジュール）が欲しい
価格をもう少し下げて欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料版チャットツールからの切り替えなのでサービス終了を気にせずしようが可能。
個人スケジュール管理が便利
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
管理がとても分かりやすい
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