江川 竜太
SHINATOS合同会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客との重要な接点になっています
その他 マーケティングで利用
良いポイント
自社サービスの情報発信や顧客との交流に使用しています。現在はメールよりもLINEの方が利用者が多いため、toCビジネスでは必須のツールでしょう。メルマガ発信でアップセルにも有効です。
改善してほしいポイント
・こちらからもスタンプを送信できるようにしてほしい
・PDFファイルも送付できるようにしてほしい
・友達追加した人の詳細な情報が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メールよりも返信や既読の率が高い。
・リッチメニューで顧客自らタップして情報を受け取ってくれるので「ファン化」につながりやすい。
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