非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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LINEでもユーザー囲い込みに必須のツール
その他 マーケティングで利用
良いポイント
メッセージの一斉配信や個別のチャット対応、リッチメニューの構築や、自動返信、クーポンなどユーザーとのやり取りに必要な機能は無料でも充分揃っています。
ユーザーごとにタグづけも出来るのでお客様の種別や担当店舗などをタグに設定して、顧客を管理するような使い方をしています。
管理用のスマホアプリも用意されているので通知の見逃しなどが少なくて済むことも良い点です。
改善してほしいポイント
自動応答のバリエーションが少なく、カスタマイズ性も低いので対応をある程度自動化したいと考えている場合は不向きかもしれません。サードパーティ製のサービスを導入するなどして解決はできるのでコストをかけるのであれば問題はないと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客からの問合せ対応、メールマガジンに変わる情報配信をLINEアカウントで実現しました。
特に情報配信は開封率が高く、Eメールよりも効果を感じているところです。
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