非公開ユーザー
株式会社Lepus|その他教室・スクール|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます
その他 マーケティングで利用
良いポイント
会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます。(会員数は150名ほどで、配信頻度は週1〜2回程度のため、ライトプランに加入しております。)
休館日やスケジュール変更のお知らせなど、必ず会員様に確認してほしい情報を配信しております。95%近くの会員がLINEを利用されているため、重要な情報をしっかりと伝えられる点がとても気に入っています。
また、リッチメッセージ機能と応答メッセージ機能を組み合わせすることで、入会フォームやスケジュール表などを自動応対で送付できるようにしており、非常に便利です。
改善してほしいポイント
昨年実質値上げされたため、それまで無料で使えていたところが、毎月5000円かかるようになってしましました。
また、スマホアプリのチャット機能の操作性があまり良くなく、入力中に変換されなくなってしまったり、枠が広がらずに文字が切れてしまうことなどトラブルが多い。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まったくの素人でも、リッチメッセージ機能と応答メッセージ機能を組み合わせして、自動応対システムを組み立てることができた。クラススケジュールの確認や入会対応などは一つ一つ手作業で対応していたが、自動応対システムを作ることで、実務が5分の1ほどに減少した。
検討者へお勧めするポイント
メルマガ代わりに使えます!