顧客との深い関係構築に役立つSNSツール

改善してほしいポイント

現在は基本的なユーザー属性の把握は可能ですが、ユーザーがどのようなコンテンツに興味を持っているかなど、より詳細な情報の可視化ができれば、当メディアのペルソナに応じてさらに精度の高いセグメント別配信が出来るため、こういった機能を強化・開発していただきますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEを通じて簡単に友達登録を促すことで、オウンドメディアへのアクセスを効率的に増やすことができました。さらに、定期的な情報発信によりリピーターを増やすことに成功し、オウンドメディアとの連携によるさまざまなマーケティング活動（キャンペーンやイベントの実施など）にも大きく貢献しています。