誰もが利用しているヘビーコンテンツ

改善してほしいポイント

問い合わせ窓口がWEBのみなので時間に縛られずに問い合わせられる反面、電話などと違いレスポンスが悪くスピーディーさに欠けるのかなと。また、文面だとうまく伝わらないことも多くストレスを感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初にも書きましたが、幅広い年代に訴求できるのが良い所ですが、そのメッセージ配信も年代や地域、性別などでターゲットを変えられるのでその時々で配信先を変えたことでより効果的で無駄のないマーケティングができた。