使わない手がない必須のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ノベルティとの連動がともだち増加のカギになります。この部分の事例を初心者向けに手厚くされれば、もっと利用しやすくなるかと。

あと、無料ユーザーだと、友だち数×投稿数が上限であるため、月のメッセージ投稿上限をすぐ越えてしまうので注意が必要です。有料に切り替えてもコスパはいいのですが、ここの説明が若干わかりにくいので無料プランで進めようとしているユーザーは留意された方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINEユーザーという集客窓口を得られたこと。なにしろアクティブユーザーが多いので、拡散力が高いのがいいですね。クーポン等を効果的に運用すればすぐに３００人くらいはともだち登録してもらえます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全国的に集客利用するならば、顧客情報システムと連動して活用すべきです。
他のサービス多くありますので合わせて検討してください。