改善してほしいポイント
権限が付与されているアカウントとされていないアカウントでの複数店舗の管理が少し複雑でした。私の使い方が良くなかったのか、除外設定を行ったと思えば、除外した店舗が残っていて疑問に思うことがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店舗の情報管理を1つ1つ行っていたので、情報の変更にかなりの手間と時間がかかっており、全店舗の情報を変更するだけでも2時間以上かかっていました。ローカルミエルカの導入で一括変更が可能になり、5分もかからず情報変更出来るようになりました。
また、口コミが可視化されたことで、全ての店舗で一気に確認出来るようになり、各店舗の特色と問題の傾向を把握したことで、今後の顧客対応につなげることができました。
検討者へお勧めするポイント
口コミの管理が大変、やることが多くて他の作業に手が回らない、とお悩みであれば、是非ともおすすめです。
