非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
MEOツールで利用
良いポイント
多くの店舗管理をしなければならず、隙間時間や移動時間で行なっていた業務を大幅に削減することが出来ました。
様々なアドバイス、小さな疑問にも真摯に対応していただき、本当に助かっています。
改善してほしいポイント
より使いやすいように、様々な機能付加をお願い致します。例えば、動画も一括投稿出来る等。Yahooプレイスも一括管理出来るようになることを願っております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フリーでも十分な業務効率化をすることができました。予算が少ないので助かりました。
Googleビジネスプロフィールの一括管理、インサイトデータのソートや分析、クチコミ管理が特に助かっています。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
ローカルミエルカを使うまでは、1つ1つの店舗を個別に管理していました。そのため、全ての店舗の休業告知などを変更するだけでも2時間以上かかってしまい、管理だけで多くのリソースが割かれている状態でした。
ローカルミエルカを導入したことで、情報の管理を一括に行うことが可能になり、2時間以上かかっていた作業時間が5分もかからずに終わってしまいましたので、導入して良かったと心の底から思いました。
改善してほしいポイント
権限が付与されているアカウントとされていないアカウントでの複数店舗の管理が少し複雑でした。私の使い方が良くなかったのか、除外設定を行ったと思えば、除外した店舗が残っていて疑問に思うことがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店舗の情報管理を1つ1つ行っていたので、情報の変更にかなりの手間と時間がかかっており、全店舗の情報を変更するだけでも2時間以上かかっていました。ローカルミエルカの導入で一括変更が可能になり、5分もかからず情報変更出来るようになりました。
また、口コミが可視化されたことで、全ての店舗で一気に確認出来るようになり、各店舗の特色と問題の傾向を把握したことで、今後の顧客対応につなげることができました。
検討者へお勧めするポイント
口コミの管理が大変、やることが多くて他の作業に手が回らない、とお悩みであれば、是非ともおすすめです。
非公開ユーザー
株式会社ドゥワーク｜その他サービス｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・改ざん防止機能
・自動投稿機能
・クチコミ管理機能
その理由
・基本情報が閲覧者によって変更された場合でもローカルミエルカで元に戻せて、探す手間、間違って戻すリスクを防止できるため。
・定期的に情報を投稿でき、投稿忘れを防止できるため。
・評価、内容が確認しやすく、返信も容易にできるため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・SNSの情報をAPIで接続して自動的に投稿できるような機能がほしい。
その理由
・日々の投稿作業の効率化を図りたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・35店舗の基本情報等の管理
・クチコミの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・35店舗の情報を一括管理できるようになり、状況を効率的に把握できるようになった。
・クチコミの評価状況が把握しやすくなった。
検討者へお勧めするポイント
基本情報、投稿、クチコミなど一括して管理が行え、作業効率、状況分析が向上します。毎月１回オンラインによるサポートもあり、サポートにおいても充実しています。
非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MEOツールで利用
良いポイント
一括編集や分析ができGMBを運用する上で大変便利なので利用していますが、カスタマーセンターとのチャット対応がとても使いやすいと思いました。担当者につないでいただける時間も早く、チャットが一旦終了しても、スムーズに問い合わせしていた内容に復活できます。何より担当の方の対応が丁寧かつ的確でしたので、GMBでエラーが起きてしまったことに対して、すぐに解決することができました。
改善してほしいポイント
新店舗を登録する際に既存店の登録を再度行わなければいけない部分があるので、そちらを改善していただけるとより嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社に対するレビューの分析、競合他社とのレビュー比較ができることで、改善すべきポイントが明確にすぐ判断できた点においてメリットを感じました。
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