オンプレ対応かつ豊富なプラグインや多くの実例が魅力

改善してほしいポイント

検索機能が貧弱です
大量のチケットを作成するので、過去のチケットを検索する機会が多いのですが、単純な中間一致検索で、最新日ソートしかできないので目当てのチケットを探すのにかなり時間を要します
検索サービス並みとは言いませんが、優先度順やよく見られている順は実装してほしいです
クラウド必須のAIモードは要りません
あと、実績工数はともかく予定工数の管理がかなり難しい
予定工数は見積もりの項目ごとに振りたいですが、Redmineは人ごとの詳細チケットに予定工数を割り振る仕組みになっているため、人ごとの予定工数を振るのは無理があります
正直、当初予定工数と実績工数で分けるしかないのが現状です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ガントチャートが便利です
チケットを書いてさえいれば、日々の進捗管理やタスク漏れ、担当割り当てが必然的に意識されるので、仕事を多く抱えている人（チケットが多い）、時間がかかる人（チケットが少ない）、早いが出戻りが多い人（チケットが枝だらけ）等が分かりやすくて助かっています
議事録や設計資料等もRedmineで管理しているので、ISO関連の資料もRedmineで管理していると記載すれば済むのも助かっています

検討者へお勧めするポイント

オンプレ対応で、昔からあるシステムなので、探せば欲しい機能が見つかる
実例もかなりある点が魅力的です
タスク管理を社員に浸透させるのは大変ですが、まだ導入していないのであれば、管理面や開発の品質向上、タスク漏れ防止のためにもオススメです