手厚いサポートに感謝

改善してほしいポイント

「かんばん」でチケットのステータス更新が手間なく出来て、更新忘れが減ってとても良いのですが、
作業の記録としてコメントを入力したい（して欲しい）場面もあります。
ガントチャート上のポップアップと同様に、コメント入力が可能になると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Redmineは、10年以上前からチーム内の不具合管理とタスク管理に利用していました。

5年前、弊社の事業部全体で統一のプロジェクト管理ツールを導入することが決まった時、
使用実績のあるRedmineを第一候補としました。しかしプロジェクト全体の進捗や
担当者毎の負荷等管理層が把握したいデータが十分に取得できないという課題がありました。

Redmineのプロジェクト管理用プラグインをいくつか検討した中で
問い合わせに熱心に答えて頂けたことからLycheeを選択しました。

RedmineにLycheeが追加になっても、ユーザに大きな混乱はありませんでした。
Lycheeが直感で操作可能なことが大きいと思います。
ただLychee導入の目的であった予実管理は、工数の入力がまだ定着できず、今後の課題と考えています。

使い始めた当初、Lycheeのレスポンスがやや遅いと感じて相談したところ、
弊社の環境や蓄積しているデータを直接見てアドバイスを頂いたり、
Lychee自体のスピードアップにも対応頂きました。

製品の使い勝手も良いですし、何よりも長年に渡り手厚くサポート頂けていることでとても助かっています。