メールの一元管理と問合種別管理に利用

改善してほしいポイント

カスタマ―サポートは、ユーザーからの問い合わせ対応を一元管理する必要があるため、早くTwitter/Facebookとの連携をしてほしい。
チャットディーラーが使いにくいので、チャットプラスを代用することが多く、チャットプラスとも連携してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Relationよりも設定できる問合項目が多いため、よくある問合ジャンルの全体の数量の把握が可視化できて
サイト上へ記載するFAQ充実などへ具体的に取り組めることが可能です

検討者へお勧めするポイント

メールの一元管理だけだともっと安いツールはありますが、問い合わせ内容を細かく分析したいなどある場合は、結果メールディーラーが一番使いやすいと思います。