非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
お問い合わせメールを自由に仕分けることができる
メール共有システムで利用
良いポイント
外部から来たお問い合わせのメールを各自に振り分けるために使っていた。
全てのメールを全担当社員が確認することができ、また誰に振り分けられているのかを確認できた。
カスタマーサクセスには必要なサービスであると感じた。
改善してほしいポイント
ややレガシーなサービスの見た目となっている。
単純なサービスであることは評価できるが、やや文字が見づらいことがあり課題であると感じた。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともとCSのメールを個人に振り分けること自体が難しかったが、サービスを導入することでメールを個人に振り分けることができた。
誰がどんな内容に対応しているのかを確認することができて課題解決に貢献した。
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