非公開ユーザー
その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
業務効率化に貢献(基幹システムとの連携など)
メール共有システムで利用
良いポイント
・メール以外にも、楽天のR-messeやPayPayのメッセージにもAPIで対応している点。
・基幹システムであればネクストエンジンとの連携により、メールおよびR-messeやPayPayのメッセージから注文情報に直接アクセスできる点。
・休日や営業時間外に自動返信メールにて対応が可能である点。
・担当者が同時対応できないようになっている仕様。
改善してほしいポイント
・R-messeやPayPayのメッセージが通常のメールとは異なり、レポートからの集計ができないため可能にしてほしい
・分析機能の充実
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・複数の担当者による同時対応をしても対応が重複しないこと
・メールと注文情報の確実な合致できたこと
・休日や営業時間外時の対応
課題に貢献した機能・ポイント
・自動返信メール
・外部システム連携
検討者へお勧めするポイント
業務効率化には最適です。
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