非公開ユーザー
その他サービス｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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問合せセンターでは必須のツール
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
メールでの問合せ・相談に対応するサービスを提供しています。契約法人ごとに別の受信用アドレスを発行しているのですが、それを一括管理できるので非常に助かっています。
特にBtoBtoCのサービスであれば、これが無かったらおそらく仕事が回らない気がします。
改善してほしいポイント
機能には関係ないですが、デザインがちょいと古い気がします。特に、新着・返信処理中・・のタグのところはもう少し何とかなったほうがより見やすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社のサービスは、企業の機密情報も扱うため、メール誤送信などの事故は絶対起こしてはならないものです。日々数百件メールの送受信をしていますが、過去に一度も事故が無いのはメールディーラーのおかげだと感じています。
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