非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
頻繁にアップグレードしているメールツール
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入し始めてから、現在に至るまで
多くのアップデートが行われています。
不便だと感じていた部分も少しずつ改善され、今では手放せないツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホから閲覧できる・・・にはできるのですが、
画面サイズが最適化されていないので見にくい状態です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
細かい振り分け設定や、指定文言が入っているメールに印をつけたり
対応時間が遅れるとアラートするなど
機能としては豊富で痒い所に手が届きます。
今後も活用していきます。
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