非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルでとても分かりやすい
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールの対応状況が一目で分かりやすく、返信期限も設定できるので対応の遅れが少ないです。
また、コメントに状況を残すことができ、特筆すべき件は対応者以外も把握することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルでとても分かりやすいUIですが、少し古い感じもします。
しかしながら機能がしっかりとしていますので、改善点というまでもないようにも思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新人が対応する際には承認機能がありますので、安心して対応することができます。
リモートでの指導の場合は非常に便利です。
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