LINE対応が可能に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LINE対応機能について、ユーザー情報がLINEのアカウント名しかわからないため、メールアドレスや会員情報など個人と紐づけられる情報がわかるとより良いなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせ対応はスピードが命なので、なるべくお待たせせずに対応するためにLINE機能を使い始めました。まだまだ会員への認知度も低く、メール問合せの方が多いのですが、徐々にLINEへ移行していけたらと思います。