直感的で分かりやすいメールツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に良いツールなので、不満な点は特にありません。
他のツールともう少し連携していればとも思いますが、今のところは満足しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの対応状況を細かく分けられることと、返信期限を設定できることで、どのメールが確認中・未対応なのかをすぐに把握することができます。
そのため対応完了までのスピードアップや対応漏れがなくなり、効率的に業務をすることができています。