非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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顧客対応にてあまり多くの機能を求めなければGood
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルでわかりやすい画面インタフェース。
メール対応状況がチーム全員で共有でき、メールボックスとフォルダで振り分けができるのもわかりやすくて良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
着信時のチャットツールなどでの通知があるともっと良さそう。
レポート関連の機能がCSV出力や表で表示されるくらいなので、もうすこし深掘った分析ができない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数のユーザ間によるメール対応状況の共有ができ、対応漏れや対応遅れに対応できた。
自動振り分け機能を利用したフォルダ別での担当分けにも活躍。
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