漏れなくメール対応を管理できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールボックスの容量が一杯になると、メールのアーカイブをファイルでダウンロードし、サンダーバード等の特定のメーラーで確認する必要がある。outlook等幅広いメーラーに対応して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客からのメール対応は、内容によって複数の部署が関係してくるが、今までは問合せの内容が共有されていないケースもあり、担当部署が曖昧になったり、何度も同じことを顧客に案内してしまうことがありクレームになるケースもあった。
本製品を導入してからは、新規に役割を設けたメール1次担当者が担当者を振分け、その後の対応履歴も共有できるようになったため、クレームが減った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オプションも豊富なため、必要に応じて機能強化が可能です。