小規模チームでのメール共有に力を発揮

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまり感じないが、強いて言えば、行間の広さの設定が欲しいか。
かなり狭く、見落としが発生しやすく感じる。ゆとりを持たせ視認性を高めてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

100通/day 程度の問い合わせを数人でさばいていく作業にて利用。
メールの割り振り機能などを駆使し、作業のモレやダブリを100％防ぐことができていた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

直近の運用時の規模感と、いずれ成長した際にどのように次システムへ移行するか？のサイズアウトプランをよく考えておくこと。
メール回りの変更は、作業者の手元が大きく変化するため、成長によりメール量が増える予定のある会社の場合は、次ステップへの階段として捉えるとよく、またその役割として最適と言える。なぜなら、「どのような機能があるか？」が常に見えるタイプのＵＩであるため、つまり次システムの要件定義が容易となるからである。