社内チームで共有できる顧客管理メールシステム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善ポイントとしてあげるほど不自由はしてないのですが、UIさながらに機能面もシンプルです。他のアプリやソフトなどのツール間での連携があると管理が一層便利だと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で統一利用していたメーラーでは、フォルダの振り分けにて対応漏れがないか目視確認でした。別のチャット機能との併用で対応履歴の共有をしていた面も工数や人的ミスをカバーしきれない部分がありましたが、ステータスでの振り分けができるようになり、ミスの大幅な減少と工数削減になりました。