CS対応に活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CS対応の連携ツールとして、主にチャットを使用していますが、ウィンドウの大きさは可変できますが、やはり流れが早く見過ごすことが多く、各挙げた件名に対してスレッドで派生できる様になれば有難いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各サイトのCS対応の連携ツールとしてCS会社様との連絡ツールとして使用しておりますので、メールでの連絡が皆無となり、スピードがアップした点がメリットとして挙げられます。