コールセンター業務にオススメ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高機能が準備されているのですが、実はあまり使いこなせてないので、
機能をオプションで追加するようになっていて、
それごとに費用が変動するようになっていると
より導入しやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コールセンター（問い合わせ窓口）に連絡があるメールについて、
返信管理が出来ていなかったので、多重返信をしてしまいクレームになったり、
やり取りが途中で中断してしまっていてクレームになったりしていました。
返信しているかどうか、どのような内容を誰が対応しているかが明確になり、
メールについての問題が解消した。