非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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メール管理はメールディーラー
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポートチームでメール対応業務でメールディーラーを使っています。新人スタッフもすぐに直感的に使える作りになっており、ツールの指導も時間を取る必要がありません。また、メールの漏れ、遅れを防ぐことが出来るので、お勧めのツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もっと他のツールの連携を強化して欲しいです。バージョンアップも頻繁にして下さっているので、特にそれ以外に改善ポイントはありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール対応のスピードUPが期待できます。また、漏れや遅れなどのお客様対応のクオリティについても改善が出来ます。
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