非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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シンプルなUIで誰でも操作ができる
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様サポートの記録として使用しています。
シンプルなUIで誰でも使える点が助かります。応対履歴以外にメモも残すことができるので、他のメンバーに容易に共有ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
値段の割に使える機能が少ないと感じます。
それほど管理しているお問い合わせ数もないので、スプレッドシートでもいいのではないか…と思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
誰が見てもその案件の進捗を見れるので引き継ぎまでスムーズに行えます。
電話応対も細かく対応時間まで記載できるので、客対応単価も共有ができます。
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