非公開ユーザー
リース・レンタル|会計・経理|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
メモ・チャット機能が便利
メール共有システムで利用
良いポイント
受信メールにメモ機能で伝言が残せるので、引き継ぎがやりやすいです。
また、チャット機能で引き継ぎ報告をすることもできて見逃すことがなくなりました。
タグをつけて誰が対応するのか振り分けることもできます。
返信済みとか返信処理中とかそのメールの状態を確認することもできるので、同じメールに何度も返信するミスが無くなりました。
改善してほしいポイント
チャットの通知は来ますが、メモとフォルダにメールが移動されてきたときの通知が来ないので、設定の問題かもしれませんが、通知がきたらいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
複数人で同じメールアドレスを使用しているため、誰がどのメールを対応しているのかわかりにくいことが多々ありました。
しかし、メールディーラーのタグ機能と状態機能を駆使することで、誰が対応するべきかがすぐに分かるようになったので、とても助かっています。
続きを開く