非公開ユーザー
金融商品取引｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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全国各拠点を一括管理
良いポイント
全国各拠点のPCを、東京の本社から遠隔で状況確認し、一括管理を行っています。
営業スタッフについては勤務時間の自由度が高く、PCの利用状況から勤務実態を把握することにも役立っています。
マニュアルはかなり細かく丁寧に記載されており、各種設定は迷いなく行うことができました。
改善してほしいポイント
導入時に立ち会っておらず、導入当時の担当者不在の中で管理を引き継いだのですが、「どうしてこれができていないのだろう？」と思うことが度々ありました。
機能を十分に生かしておらず、とてももったいない状況でした。
PC管理ツールを初めて導入する企業には、初期設定以上のサポートが必要なのではないかと思います。
「この機能をこのように利用したほうが良い」など具体的なアドバイスがあれば、もう少し何とかなっていたのではないかと思います。
不明点はサポートに問い合わせしていますが、レスポンスは早く丁寧で、それは助かっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アンケート機能は役立っています。
ログインパスワードなどPC利用者各自で設定した情報を回収するために利用しています。
回答で入力した情報がそのまま取り込めるのが便利です。
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDER株式会社インターコム｜マーケティング
レビューの書き込みありがとうございます。 全国各拠点のPCの一括管理にMaLionをご活用いただけているとのことで、大変嬉しく思います。 マニュアルについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ＞PC管理ツールを初めて導入する企業には、初期設定以上のサポートが必要なのではないかと思います。 ＞「この機能をこのように利用したほうが良い」など具体的なアドバイスがあれば、もう少し何とかなっていたのではないかと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 MaLionCloudにて実現したい運用のご要望をいただければ、サポートにて活用方法をご提案させていただきます。 既存ユーザー様向けのセミナーも開催しておりますので、ご参加いただければ幸いです。 また、有償ではございますが、弊社技術員がお客様のご要望に応じた運用をご提案、使い方のレクチャーを行うこともできます。 ご検討いただければ幸いでございます。 https://www.intercom.co.jp/malion/cloud/operation-support/ ご意見をありがとうございました。