社内PCの稼働状況やパッチ適用状況を一元的に把握できる

改善してほしいポイント

リモートコントロールを利用する際、VPNを起動してから接続する必要があり、やや手間に感じます。もう少しスムーズに接続できると、日常的なサポート業務ではさらに使いやすくなると思います。
また、リモートコントロール機能については、Microsoftリモートデスクトップで利用できるようなディスク共有、クリップボード共有、キーボードレイアウトの自動対応などが十分ではないため、操作性の面では改善の余地があると感じます。
加えて、管理者アカウントのメンテナンスについて、当社の利用範囲では柔軟に対応しづらい点がありました。管理者の追加・変更・削除などがより分かりやすく、利用者側で管理しやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、在宅勤務中の従業員のPCがオンラインかどうか、OSパッチが適用されているか、端末の状態に問題がないかを個別に確認する必要がありました。
MalionCloudを導入したことで、PCの稼働状況やパッチ適用状況を管理画面から確認できるようになり、端末管理の手間が軽減されました。特に、社外にあるPCにもリモートで接続できるため、従業員に細かい操作を依頼しなくても、管理者側で状況確認やサポートを行いやすくなったことが有効です。
小規模な社内PC管理であっても、端末の状態を一覧で把握できることは、情報システム担当者の負担軽減やセキュリティ管理の強化につながっていると感じています。